还记得一年前我们竟聘来到了一站.
小小的吧台成了我们新的岗位,
满怀信心,我们走向了服务的第一线.

还记得第一天,嘈杂的环境,纷乱的人群,
使我们应接不暇,忙忙乱乱,
内科在哪?交费在哪?我要挂号,我要投诉!
一连串的问题,一阵阵的人潮,累得我们苦不堪言.
我们疲惫,我们委屈,我们困惑,
这里的工作怎么这么辛苦,这里的病人怎么这么难缠!
是医院的领导,是门诊的前辈,拉着我们的手,带领我们度过了难关.

您需要我的帮助吗?
内科在三楼,拿药在一楼,肝病科请下台阶向右走.
站立服务,详细应答,
现在的我们,正和一站一起走向成熟.
再多的问题,也能面带微笑,熟练回答,
再多的工作,也能行云流水,忙而不乱.

看见年纪大的,我们会主动上去搀扶,
看见急诊病人,我们会立即前去引路,
帮助单身母亲抱小孩,帮助体弱的老人取药,
设置了便民箱,失物招领箱,发放院报、专家门诊一览表,
认真听取病人的意见和建议,
作好记录和汇报.

虽然,常常被无理气得直哭,
可只要看见病人感激的笑容,
听到患者由衷的说上一声“谢谢”,
我们就又会眉开眼笑.

一年来,我们学会了包容,学会了理解.
我们学会了,组织协调,穿针引线,让病人更加便捷,
我们学会了,处理纠纷,轻言细语,将病人的矛盾化解,
一份耕耘,一份收获,
我们的付出得到了病人的认可,
我们的奉献得到了大家的赞赏.
越来越多的人知道了一站,
越来越多的人了解了一站
——这是一个为您服务的地方.

我自豪,
虽没有病房里抢救伤员的惊心动魄,
虽没有治疗器械的叮当作响,
我们的真情却牵动着每一位病人。
我自信,
我的笑容像春风,驱走了病人的焦虑,
我的关怀像细雨,滋润着病人的心田，
我的服务,像巨大的磁场包容和吸引着每一位患者。

一个好汉三个帮,
你可知道,在我们一站背后有无数支持的臂膀,
“烧伤科护士长吗?这里有个急诊烫伤病人,可今天没有烫伤专科------”
“没关系,我来联系烧伤科医生!”
“内科分诊护士吗?这位老人就交给你了。”
“好的!没问题!”
“主任，您好,有位乡下赶来的病人没来得及挂您的号。”
没关系,我帮他看一下
真情服务犹如一阵清风,在苏北医院的每一个角落飞扬.

只有站在高处,才能看到潮起潮落,云舒云展,
只有真心奉献,才能看到人间冷暖,真情无限.
苏北医院犹如那参天的大树,我们是树上小小的绿叶,
让我们在医院的大舞台上努力将自身的价值体现.
我选择成为一名护士,
我无悔,我无怨,
我自豪我是一名一站的护士,
我的工作就是奉献。
姐妹们,让我们携起手,并起肩,
用我们的服务,用我们的真情,
为无数病人撑起一片朗朗的艳阳天!

（方逸  文）