为落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》，我院在门诊不断完善预约诊疗服务，方便患者就诊。此前通过多种预约挂号服务初显成效，在此基础上，为了让检查更加有序，近日，我院成立了检查服务中心,推出了检查项目预约制，就是告知患者做检查可以具体到几点几分过来。

到医院看病，免不了挂号要排队、缴费要排队，遇到就诊高峰，光排队就浪费了不少时间。此外，我院为了方便患者推出自助服务终端设备，在这些设备上只需要1分钟时间就能免去排队耗时的困扰。

检查报告当天拿

让检查患者更有序

过去，因为每天检查的患者较多，当天做检查却拿不到检查报告。虽然很不方便但却是各医院惯例。为了方便患者，我院自2007年起，全面推行检验、检查报告及时发放制度，MRI、CT、超声、临床医学检测中心等医技科室，患者当天做的报告，工作人员加班加点也要出具报告。

门诊部主任马勇波介绍：“现在患者均可当天检查，当天拿到报告。而检查服务中心则是利用信息化平台，合理安排住院和门诊患者的各类检查时间，一站式解决患者检查项目的预约问题，免除了患者到各检查科室之间来回奔波的辛劳，从而使这部分患者检查更有序。”

近年来，我院虽然取消了大型检查的预约，但是由于无法得知具体的检查时间，就要一直在医院等侯，这样既耽误了患者的时间，也降低了医院工作的效率。现在检查服务中心就是让患者检查更加有序，指定到具体时间来检查。目前，我院现有6台CT机和4台磁共振，检查服务中心分别将这些机器进行编号，有序地循环安排。只要有空机器就会让患者做检查。这样做的好处在于可以将患者检查的时间精确到几点几分。随后，检查服务中心通过信息化处理更科学，更高效，患者能明确知道具体地时间该去哪做什么检查。

马勇波主任说：“医生开医嘱，患者缴费，到检查服务中心预约，我们就会打印导诊单告知具体的检查时间及注意事项。比如说上午来的患者可能要排到下午才能做检查，那在安排了具体检查时间后，患者就不用一直留在医院等待，在我们告知的时间来做检查就可以了。”

自助终端设备

自助操作更便捷

针对门诊窗口高峰期患者排长队现象，我院设置了自助服务终端。马勇波主任介绍，来院患者可使用医院的自助终端设备，用身份证在终端机上自助办理诊疗卡，使用现金、银行卡自助充值，通过自助设备进行预约、挂号、取号、缴费、打印缴费清单、打印化验报告单等操作，实现了全流程的自助应用，大大减少患者排队等候时间和往返次数。

坐诊医生在为患者开具医嘱后，会主动告知患者预存金额并提示可去医疗自助服务终端系统缴费，让患者就诊更加方便快捷。马勇波主任说：“我院内每个楼层都设有自助设备，每台设备，每个窗口都可以进行缴费，患者不用楼上下来回跑而耽误时间。”