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人代会快报之八：王静成接受《健康报》专访谈处理好四个层次的人的问题 人代会快报之八：王静成接受《健康报》专访谈处理好四个层次的人的问题
处理好四个层次的人的问题
江苏省苏北人民医院院长王静成代表认为，公立医院改革要处理好4个层次的有关“人”的问题。
培养基层人。也就是社区、乡镇等基层卫生机构缺乏群众信任的人才，不能给百姓“解渴”。这个问题一定要想办法解决，缓解公立大医院的改革压力。
管好自己人。这是医院自己应该做的，也是能做好的。例如门诊，病人一早晨挂号看一个专家，等到中午各种检查做完了，专家却下班了。这种问题该怎么解决？再比如，病人抱怨的排队大半天、问诊几分钟现象，我们能不能给专家配备资深护士或助手，让他们预先和病人深入交流？还有合理检查、合理用药、合理治疗，我们做不到吗？办法多的是。例如，大型检查阳性率、进口药与高值耗材使用量排名公示、病历分析讨论，都有很强的约束力。卫生部医师考核管理办法、医德医风考核，也都是抓手，关键看我们重视不重视。
沟通社会人。大医院能不能搞公众开放日活动，让大家知道原来护士的腿都跑肿了，原来很多医生带病为群众看病，原来费用问题并不是医院说了就算的。
开发领导人。医疗是民生大事，但不是一把手工程，很多国家政策到了下面就打了折扣。应该开发领导，把医改升格为一把手工程，否则很多事情协调不下来。最直接的例子，优质护理工程开展的前提是临床一线有足够的护士，床护比达到11，服务自然最好了，问题是编制、人员开支从哪里来？
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