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回眸，惊人相拥----院部工休座谈会上感人一幕 回眸，惊人相拥----院部工休座谈会上感人一幕
“我来发言，至今我都不知道她姓什么。”糖尿病患者王女士边说边突然转身，面向后排端坐的陈琰。一站式服务中心的陈琰一脸茫然，不知对方要干什么。只见王女士亲热地拉着陈琰的手，“我一定要借今天这个机会，表达一下我的谢意。”说着说着，王女士与陈琰热情相拥，眼里噙满动情的泪花。
这是发生在9月9日下午工休座谈会（院部每季召开一次，征求病人及其家属对医院医疗服务的意见、建议）上的动人一幕。今年57岁的王女士眼下住院接受治疗。是日座谈会上，她突然如发现新大陆一样，发现了她一直心存感激的对象。
那是一年前的事了。因为当时还不知道医保手续如何办理。于是，她向一站式服务中心的陈琰咨询。陈琰微笑着接待了她，令她难以忘怀。王女士告诉我：“这个姑娘好像一直都是笑咪咪的，回答我的问题，非常有耐心。当时，许多人围着一站的人，我们的对话不时被打断，姑娘回复完一些简单的问题后，回头又不厌其烦地与我交谈。直到我完全搞懂为止。我们素不相识啊，温柔的她，给人印象很温馨很亲切，让我感动了好久。”王女士回忆说，姑娘对谁都一样，笑脸相迎，温柔待人。（孤帆）
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