有人称，新近落成的苏北人民医院门诊病房大楼，是一座提升扬州优质医疗资源的地标式建筑。令人称奇的是，在崭新的群楼之间，傲立着一棵古银杏树，从根部开始生长为“人”字形。院长王静成说，尽管是寸土寸金，建大楼时我们还是决定为古树“让道”，形成群楼环抱之势。
    以人为本，打造和谐的医患关系，一棵“人”字形古树无声地诉说着这所百年医院的执著医道。　　　
    “好兄弟”、“干爸爸”、“救命恩人”……这是病人对苏北人民医院医生的称呼，医患两颗心之间流淌着动听的泉鸣声
    这是一封声情并茂的患者家属来信：
    “尊敬的谈景旺博士，现在已是凌晨３点多钟，你还在抢救一个重病人。在我陪母亲住院的一个多月里，一直看见你忙碌的身影，经常看到你从手术台上下来疲倦地坐在椅子上，可马上有一群患者家属向你问这问那，你立即笑脸相迎、一个个耐心解答。好兄弟，你可不能累垮哟，患者需要你呀！”作为中国医学大家吴孟超的得意弟子，谈博士的医德像他的医术一样令人称道。
    这是一个不寻常的时刻，当心脏外科专家朱亚彬与被他救治的小患者董欣宇紧紧拥抱时，5岁的小欣宇甜甜地喊出了“干爸爸！”瞬间的真情流露定格在许多人内心深处。童言无忌的背后，是朱亚彬的医疗小组与死神抢夺小欣宇生命的一场场惊心动魄的生死搏杀！                      

    小欣宇患有罕见的先天性心脏病，北京、上海的很多大医院都摇头回绝。四出求医无果的家人抱着最后一线希望来到苏北医院。“救人要紧”，在“手术失败可能危及个人职业声誉”的风险前，朱亚彬坚持的是“生命更重要，刻不容缓”。手术首战成功！但小欣宇术后因细菌感染抢救了8天8夜。正是第二次生命的获得，让小欣宇呼唤出最动人的三个字：干爸爸。
    “奇迹啊，谢谢你，救命恩人！”拉着郑瑞强的手，患者与家属泪光涟涟。一名濒危患者被送进ICU抢救室后，自动起搏装置无法与心跳匹对。有着丰富经验的ICU主任郑瑞强，坐在患者身旁，根据病人的生命体征，进行相应的手动操作。一下、二下……这一按就是8个小时！2004年10月来到苏北医院工作的郑瑞强，三年多来共抢救了1000多人，成功率高达95%以上。
    “蒙上眼睛我也认识你！”一位6岁的小姑娘，因特殊的病情，住进了儿科，因长期遭受疾病折磨，情绪很糟，人称“小剌猬”。主诊医生刘永春等医护人员轮流陪她在草地上玩耍，陪她过生日，耐心与爱心，慢慢使小剌猬积极配合治疗，重燃生命之火，她也喜欢上了医护阿姨。如今，只需凭听声音，小姑娘就能报出儿科医生和护士们的姓名。医患关系，水乳交融。
    在苏北医院，这种医患和谐的图景、生动的画面、真情的展示和流露无处不在。
    导医，分层挂号，设立医患沟通中心……人性化的服务细节、智能化的医疗设施，优美舒适的诊疗环境因病人而设立。
    苏北医院党委书记刁九国说，住院病人量远大于我们能提供的床位，有时300多个病人只能住在过道上，我们必须争分夺秒，让新病房大楼尽早投入使用。自2002年起，苏北医院在完成了全面规划后，门诊大楼、医技大楼、病房大楼一幢幢竖起来，开始了建院百年以来的大“变脸”。
    大楼亮堂了，环境变美了，服务也紧紧跟上。苏北医院从2002年起开始在新门诊大楼大厅设立“一站式服务中心”，患者一跨进新门诊大楼，不管有什么疑问和不方便，都可以在“一站”得到满意的答案。满面笑容的导医员，一天要微笑1500多次，弯腰1000多次……
    每一层楼都可以挂号收费！迅速减少了病人排队时间；洗手间内设置了呼叫系统，确保病人在洗手间内也能遇险呼救；就诊区实现了医患一对一，保护了病人的隐私；为提高危重患者抢救成功率，8名护士、7名救护员轮流值班，24小时守候急诊室，确保“绿色通道”畅通无阻；护理部开创性地建立“腕带”识别制度，对手术昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者使用桔黄色和蓝色两色“腕带”，方便医护人员和病人相互辨识……一个个人性化细节的背后，是医院为和谐医患关系付出的艰辛努力。
    “我们是省内首家‘当天检查，当天出诊断报告’的医院！”苏北医院的底气来自于省内第二台装机的ECT机，实现精确放疗的加速器，3D磁共振机，实现胸片“骨肉分离”的新型胸透机，两秒钟可完成检查的新CT机……院领导说，苏北医院近年来投入1亿多元。
    今年3月初开始，医院双休日全天候开放专家门诊、普通门诊、医技检查。4月1日起，急诊实行24小时三班连排，确保诊
疗不间断。群众就诊方便了，却给习惯了周末休息的医生来带来一次新挑战。院长、学科带头人，一个个站到了双休日专家门诊的队列中，并逐渐成为制度一直坚持下来。
    愁容满面进去，眉头舒展出来，苏北医院的“医患沟通中心”，2003年年底一开通就发挥出高效率。在这里，医患之间术前充分了解，告知风险，术后开展矛盾调解，患者的知情权和利益得到充分保证。驻院负责医患纠纷调解已有10年的民警蒋汇川感慨地说，医患沟通更多带来的是和谐。
    医生睡在病人旁观察病情，红包汇进了病人账户，“用药大户”上了特殊排行榜……苏北医院努力丰富着和谐医患关系的新内涵。
    “临床医生就要临床，病人其实也是医生的老师。”谈景旺博士为了观察一些临床用药的毒副作用，常躺在病人身旁，筛选手术用药。面对二次开刀的病人，谈博士总是尽量利用旧刀口，很少再开新刀口，他说，这样病人会少受痛苦。
    在九月份的医德医风月报上，医生当月上交的红包多则一两千元，少则数百元。原来，有的医生现场推辞不掉后，考虑到患者担心医生不收红包就不会做好手术的心理，手术前暂时收下，随后立即将这些红包缴款至病人的住院账户上。近几年来，苏北医院医务人员每年汇入病人账户的红包都在20万元以上，监察室至今未接到一个投诉医生接受红包的电话。
    每月都排出平均用药前几名的“用药大户”，时刻警示和提醒医生要适度用药，苏北医院就有这样一个“令人畏惧”的用药排行榜。对于排名靠前的医生，要进行调查分析，对存在滥用药的医生，不仅要谈话警示，还要在经济上给予重罚。无论医生知名度大小，只要是用药量比较大的，一律榜上有名。
    “合理用药，可用可不用的药坚决不用。”在长期的医疗实践中，大内科主任朱海杭总结出几条医患和谐定律：尽可能快地诊断，不是特殊情况不急于给病人用药；做细致的医疗策划；尽可能提供便利，需用的药结合病人实际情况选用，该停的药及时停用。
    “医患和谐，从心开始；和谐医患，没有终点。”苏北医院里闪烁着动人光芒的医患关系，让我们读出了和谐的新内涵，品出了和谐的新意韵.(扬州日报记者 王晖军 邹平)