影像科:合力打赢“攻坚战”
受传统就诊习惯、“节日病”等因素影响,每逢长假过后我院门急诊患者人数激增,堪比“春运”。医学影像科首当其冲,承受巨大压力。
众所周知,医学影像科承担着各类患者的院前、院内检查工作,对于影像科的医护人员而言,“忙碌”一年四季都在体验着,就算在春节,这种感觉依然没有消退,只能用“更为忙碌”来形容。短时间内急剧增加的就诊患者,对影像科的整体服务水平、各班组的协同作战能力乃至科室人员的业务水平、医疗设备的运行状况等方方面面都是一个巨大的挑战。“大考”当前,为确保患者能够在过于集中的就诊时间内及时有效完成检查,影像科各位主任就科室的实际情况提前部署、科学规划,制订了各种应急预案。一是实行弹性排班,高峰期间各班组全员加班;二是合理分流,尽量缩短病人候诊时间;三是加强与检查服务中心沟通,最大限度地保障患者合理有序的就诊;四是严格落实各项医疗核心制度,确保医疗安全;五是加强医患沟通,耐心为患者解难答疑,提高患者满意度。
每天上午7点半,医院门诊检查服务中心大厅已是人满为患,旁边的挂号收费窗口前也都排起长队;上午9点半,在CT一号室门口,准备检查的患者和家属坐满了整个候诊大厅;中午12点半,一楼服务吧台患者的健康卡签到声此起彼伏。尽管已是正常上午的下班时间,但CT、磁共振室工作人员还在持续忙碌。下午4点半,注射室候诊处仍有很多病人在排队打针。
为应对检查高峰,影像科同志主动延长工作时间,力争为患者提供及时周到的服务。连班的同志有些时候午饭都没空吃。“为多做个病人,宁愿少喝一口水”,已经成为影像科人之间的默契。为能让患者当天做到检查,科室和检查服务中心配合将检查时间延续到凌晨两点。
患者检查数居高不下,从早上七点半到午夜,影像科人一直坚守在繁忙的岗位上。“患者越多,责任越重”。面对就诊高峰,医学影像科全体医护人员坚守岗位、加班加点、全力以赴,通力合作,全力保障患者得到及时诊治,满足群众的就医需求。
(医学影像科 李瑞雪)