过去这个月，扬州进行了一场惊心动魄的抗疫大战。作为此次战役的主力军，医院一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，如何在担起疫情防控主体责任的同时做好内部管理，做到“两手抓 两手硬”成为医院不得不思考的问题。面对考验，医院迅速反应，在之前工作的基础上，把网格化管理纳入到日常管理中，织起一张横向到边、纵向到底的工作网络，实现每项疫情防控工作精准落地。

一科一网格，责任主体落实到人

在这次疫情防控实践当中，医院将本院职工、华南员工和“四生”这三个群体全都统一纳入至网格化管理体系，按照科室和护理病区进行网格划分，实行“定格、定人、定责”的精细管理模式。

“定格”即按照科室和护理单元进行网格划分，保证全院所有人员都能被划入到相应的网格中去，做到“严丝合缝，不漏一人”;“定人”即每个科室网格员都要由专人担任，网格员由科主任、护士长或者网格内受到委派的人员进行专职担任，确保网格员工作落实、落细;“定责”即所有的网格员都必须承担起汇总网格内所有人员信息、及时上报的职责，并且做到所填内容真实、准确。

具体来看，网格员每天填报的内容包括：人员去向、当日核酸检查情况、24小时行动轨迹、风险评估和所接触人员中是否有确诊病例这五大部分。人员去向又细分为“科室上班”“发热门诊/缓冲病房”“三院支援”“核酸检测”“院外支援”等多个选项;24小时行动轨迹又划分为“医院”“居住小区”“其他地点”。详细划分后所呈现的精准数据，为院领导能够及时了解医院人力资源现状，做好人员调配提供了决策参考。

“线上”+“线下”，精准摸清人员底数

应对重大疫情，网格员工作内容中有大量需要协调、通知、汇报的内容，但由于新型冠状病毒的传播特点，医院取消了人员大规模集中开会，转而在微信上建立“专职网格员工作群”，各个科室的网格员在群里起到上传下达的作用，把上级的日常监督工作求真正传达到各网格，把疫情防控的苗头性、倾向性问题反映到上级。

网格员工作中一项非常重要的内容就是进行“医院职工24小时状态明细日报表”，但由于医院职工人数众多，每日汇总工作任务繁重，且人工填报往往容易出现格式和理解上的误差，造成所填信息上的不准确。针对这一状况，人力资源部联合信息中心开发出了线上填报系统，网格员可以通过内网进行明细日报表的上报。数字化的上报形式，对于网格员而言减轻了负担，对于后台汇总而言，上报的内容更加规范精准，还可以实时查看汇总情况，便于分析问题。

既要算法精准，更要作风务实。除了线上填报，由专人组成督导小组还会定期去到各个科室和病区，实地查看到岗情况是否和线上填报内容一致，督促、指导各网格单元落实各项防控措施，及时改进与提高防控措施，实现“线上”到“线下”的管理闭环。

用心也用情，防控管理更有温度

医务人员是疫情防控的主力军，院党委将加强一线医务人员防护作为各项措施的重中之重，及时跟进国家卫健委最新诊疗方案等学习培训，通过分层培训、网络培训等多种方式进行消毒隔离、个人防护等知识全员培训，对重点科室、部门、环节及应急队员进行重点培训，组织护理人员全员培训穿戴防护服、手卫生、三级防护知识和技能培训学习，确保人人掌握到位。

本着以人为本的初衷，避免医务人员出现因为小区封闭不能回家的状况，医院协调清空了3号楼、10号楼等楼栋，将其作为医院职工封闭管理期间休息居住的场所。此外，为确保一线无后顾之忧，医院上调发热门诊一线工作人员工作餐标准，每天增加新鲜水果等营养供给，确保让战斗在一线的医务人员得到全方位的保障支持。

在不违反疫情防控管理条例和社区防疫具体准则的条件下，医院还及时和扬州市新冠肺炎疫情防控工作指挥部取得联系，为医院职工申请发放了扬州主城区疫情防控通行证，为大家能够顺利往返单位提供了便利。