“当医生面对患者的极端不信任时,当医生面对患者要求告知真实的检查结果时，当医生面对患者不合理的强势要求时……当挫败、烦恼、迷惑等情绪袭来时，医务人员该如何处理……”3月27日下午，我院成功举办首期“春风化雨”小组活动，特邀请资深心理专家扬州大学王慧教授来院指导，来自临床一线不同岗位的医务人员及心理咨询师志愿者共12人参加了活动。

这是一次大家都带着好奇心、期待以及对心理学探索的热情来组织的一场活动。活动伊始，王教授组织小组成员围坐成一个圆圈，简单的自我介绍后，经过轻松快乐的互动游戏，彼此的距离一下就拉近了。

“医务人员照顾患者，谁来关心医务人员?” 王教授一句简单的开场白，拉开了活动的帷幕。随后，她为大家详细讲解了“春风化雨”小组活动成立的意义。该小组借鉴国外巴林特小组的做法，聚焦于医患关系的病例讨论，着眼于促进医务人员对医患关系全面而深刻的认识，促进医生意识到自己会像药物一样对患者发生着作用。一个小组一般有10-12名医生成员定期活动，“集众人智慧，解众人烦忧”，每次持续约一个半小时。活动主要通过经验分享、剖析案例，沟通交流，以疏解职业压力、提高沟通能力、学习处理医患关系的方法。帮助医生及时发现处理医患关系过程中存在的问题;帮助医生更好地理解患者，同时帮助案例提供者获得成员理解和支持，减少医生的职业耗竭。

活动现场气氛讨论热烈，大家畅所欲言。王老师认真听取着每个组员的不同声音，在场的每位组员也都在认真倾听和思考。心理咨询师志愿者分别就某案例谈出了自己的考虑和感受，在真诚地叙述观点时，都分析得很仔细很深入。

整个小组活动就像一次“聊天”，最后大家做起了绕圈相互捶捶背、揉揉肩的小游戏，活动在《相亲相爱一家人》的音乐声中结束，大家都意犹未尽。参与活动的人员纷纷表示该项活动形式新颖，很有意义，自己收获满满。王老师表示小组活动取得了圆满成功，现场效果比她预期的还要好：“当有人站在医生的立场上说话时，他本人能感到获得了支持;同时也有组员从患者的角度进行分析，那一刻对患者的愤怒开始因为理解而慢慢消失了。在这个过程中我们只是提出观点与感受，并不是给出指令建议，让案例提供者释放自己、理解患者，从而获得帮助。”

“春风化雨”小组是宣传处联合医患沟通中心、临床心理科，定期开展的心理疏导小组活动，我院职工可以自由申请参加，在倾诉交流中缓解职业压力，学习医患沟通技巧，通过换位思考理解患者，做一个有人情味的医疗工作者，从而促进医患和谐。“春风化雨小组”将来可能会成为医护人员一个心灵港湾，共同倾吐心声、舒缓压力、解疑答惑、提高成长。