人文服务永远在路上，医院人文建设涉及医院、医务人员、患者、社会组织等多个维度，苏北人民医院作为一所百年老院，一直秉承着“传承百年仁爱 精通济世医术”医院精神。为进一步加强医院人文建设，我们将对医院的人文理念、人文管理、人文服务、人文环境等进行梳理和总结，有系统地推出我院在人文医院建设的方面一些经验做法，不断总结和提升医院人文关怀内涵，让职工更加幸福，让患者更加满意。

血液内科是做什么的？血液内科能够治疗哪些疾病？每当谈起血液内科这个让人既熟悉又神秘的科室，很多人都抱有陌生与好奇的态度。在常人眼中，这是一个专门抽血、看血常规的科室，又或者是提供血制品的输血科，这也导致很多病人没有第一时间意识到应该来血液内科就诊，耽误病情的诊治时间。“血液内科隶属于内科学的一个分支，主要治疗与血液系统有关的疾病，例如：血栓与出血、各类贫血、再生障碍性贫血、急慢性白血病、恶性淋巴瘤、多发性骨髓瘤等良恶性血液病、不明原因发热等疾病都是血液内科诊疗的范畴。”苏北人民医院血液内科主任孙梅介绍到。

继往开来 砥砺前行谱新篇

苏北人民医院血液内科建科于1961年，2002年成立扬州市血液学研究所，由顾健教授担任所长并主持工作。2003年成为扬州市医学重点专科，2006年研究所实验室成为扬州市医学重点实验室，2007年血液内科成为江苏省临床重点专科。

血液内科从无到有、从小到大，从大到强，与医院同步发展壮大，是扬州市优势学科，也是中国罕见病联盟血友病治疗中心。科室现有开放床位78张，其中包括4张百级层流床；有教授3人、主任医师7人、副主任医师4人、博士5人、硕士研究生导师8人。科室形成出血与血栓、恶性血液病、干细胞移植、免疫血液学等四个固定的亚专科临床与基础研究方向。建有细胞形态诊断、血栓与止血、流式细胞学、细胞遗传学、基因分子生物学等专科实验室。

孙梅主任介绍：“血液内科拥有一支学历层次高、专业覆盖面广、技术特色突出的专业团队，始终坚持以患者为中心，以质量为核心，以患者满意为宗旨，加强学科建设，培育高层次人才，为医院高质量发展贡献力量。”

智慧医疗，触手可及的专业守护

在信息技术高速发展的今天，智慧医疗实现了患者与医生之间的即时、高效沟通。血液内科，作为医学领域中专业化强且病情复杂多变的学科，其治疗与管理的精准性、时效性至关重要。近年来，血液内科利用互联网医院平台，不仅将优质医疗资源精准送达患者身边，更以便捷高效的方式，重塑了血液科医疗服务的模式与格局。对于外地血液慢性病患者和肿瘤化疗出院患者可以及时在互联网医院平台就诊，上传血常规检测单、解读报告、复诊续方、药品邮寄，甚至进行远程视频问诊。于科室而言，医生能够更全面地了解患者的健康状况、疾病进展，从而制定出更加贴合患者实际情况的治疗方案也减少患者来回奔波的交叉感染风险，节约医疗资源，优化医疗服务流程，提升患者就医体验。

此外，血液内科积极宣传血液病科普知识，科室充分利用苏北人民医院微信公众号，以短视频、图文等形式向群众传授生动形象易懂的科普知识，让大家正确认识血液病，不再谈病色变。科室制定了详细的健康宣教计划，义诊活动、电视栏目讲述案例等。通过线上与线下结合的方式，组织患者和家属积极参与，内容涉及饮食、预防感染、预防血栓、怎样阅读体检报告等方面。在每年的世界淋巴瘤日和血友病日，科室积极组织宣教活动，为患者答疑解惑，近距离倾听，面对面交流，架起医患沟通连“心”桥。

全心全意服务，为患者健康护航

仁心仁术，救死扶伤，守护生命是血液内科全体医生坚守的初心与使命。由于疾病治疗的错综复杂和漫长周期，医患间的信赖与协作显得尤为关键。本着“以人为本”的服务理念，血液内科医护人员在日常诊疗护理过程中始终将患者置于首位，把人文关怀融入到工作的方方面面，致力于与患者及其家属的深入沟通，尽可能为患者提供更多帮助，竭力打造一个充满温馨与和谐的医疗氛围。

在血液内科，感染防控绝非小事，它直接关系到患者的生命安全与治疗效果。在环境上，科室严格控制病房的温度与湿度，保证空气清新、室内安静。在治疗上，根据血液病患者的病情特点，制定个性化治疗和综合护理，减少并发症的发生，减轻患者痛苦，以达到最佳疗效和最小副作用。

血液病的治疗需要长期坚持，患者在接受治疗时，往往会感到恐惧、焦虑和不安。科室医护人员及时实施心理疏导，给予患者安慰，定期邀请预后较好的的患者分享心路历程，帮助新患者树立战胜疾病的信心，从而缓解心理压力。

孙梅主任讲到，对于移植患者，每次出仓相当于一次“新生”，科室会在出仓日为他们举行简单而温馨的出仓仪式，庆祝移植成功。在病区也有一棵爱心“祝福树”，医生、患者家属写上祝福鼓励的话语，为患者加油鼓劲，提高患者治疗积极性。

护理服务不仅限于住院患者，科室同样重视对出院患者的后续管理服务，通过电话随访、微信群聊等方式指导患者，持续提升患者就医满意度。

加强人才培养，提升学科内涵

以人才建设为中心，培养吸引优秀人才，是血液内科可持续发展的核心支撑性要素之一。血液内科作为集医疗、教学和科研为一体的专业学科，近年来，主持国家级、省市级课题20余项，发表学术论文200余篇。获省医学新技术引进一、二等奖2项，省中医药科学技术奖1项，市科技进步奖和新技术引进奖20余项。

如何进一步推进血液内科亚专科高质量发展？科室贯彻柔性引才、以用为主的理念，加大国内外交流合作力度，积极探索建立了由医院科室、学科带头人以临床技术和学术研究指导为重点，与白血病、淋巴瘤知名专家一对一的合作方式，不断提升亚专科建设能力。

科室鼓励医务人员临床诊疗、科普创作、科研创新“三驱并进”。利用科学研究和转化平台，将前沿创新技术和科研成果真正运用到临床实践中，进一步惠及患者。

中青年医生作为中坚力量，在血液病工作中发挥着显著作用。科室开展丰富的学术交流和培训活动，就基础研究、临床诊疗等进行学术交流和研讨，为血液病专业医务人员分享最新的研究成果及临床诊治经验，这不仅是知识与技能的传递，更是人文关怀的传承。科室鼓励和帮扶血液病专业年轻人才发展，在为人才设立个性化的发展培养计划的同时，提供全方位的支持和激励，定期派遣具有潜力的青年医生到国际一流的大学、研究机构、医院等进行深度学习、交流和合作，掌握最新的血液病诊疗技术和研究成果，加强医教研学高度融合，实现资源共享、优势互补。

凝心聚力 开拓创新促发展

随着科技的进步与医学研究的深入，血液内科的创新技术如雨后春笋般涌现，它们不仅为治疗提供了更多可能性，更点亮了患者重获健康生活的希望之光。

2023年扬州首家血友病诊疗中心落户苏北人民医院，这也标志我院血友病及出凝血疾病的诊治水平迈上了新台阶。我院血友病MDT团队综合全院血液内科、检验科、医学影像科、康复医学科、急诊医学科、骨科等多个科室，尽力为患者解除病痛，在诊疗技术上精益求精，不断突破，研制出科学、合理的个体化治疗方案，能让患者最大程度地受益，使扬州及周边的血液病患者就能享受到权威性、个体化的医疗服务，未来中心将推动扬州市出凝血疾病规范化诊治工作进一步发展，孙梅主任说到。

今年，我院成功通过国家干细胞临床研究机构和项目双备案。血液内科自2000年以来常规开展自体外周血造血干细胞移植、同胞全相合和单倍体异基因干细胞移植、脐血造血干细胞移植，以及CAR-T细胞治疗各类血液肿瘤，技术现已非常成熟。

近期，一位69岁多发性骨髓瘤患者成功完成造血干细胞移植，重获新生，该患者是血液科完成自体造血干细胞移植，迄今为止年龄最大的一位，突破年龄“禁区”。随着人口老龄化的加剧，老年人口比例增加，而恶性血液病的发病率随年龄增长而提高，这也为血液肿瘤诊治带来了新挑战。帮助患者延长生存期，提升生存质量是血液内科不断努力的方向和目标。

CAR-T 细胞治疗是近年来最具突破性的创新疗法之一。通过改造患者自身的T细胞，使其能够精准识别并杀灭癌细胞，实现了对多种血液肿瘤的显著疗效。科室将充分发挥血液科成熟团队的优势，探索先进诊疗技术，致力于将新的检测和诊治技术向临床转化，为患者提供新的治疗手段，推动CAR-T细胞免疫治疗更精准，带动本学科高质量发展。

今后，血液内科将全力推进 “精确诊断 、精准治疗，精益管控”的诊疗模式和“优化流程、优质护理、优美环境 ”的服务模式以及“提升学历、提升能力、提升阅历”的人才培养模式，不断深化人文关怀的实践与探索，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务，谱写高质量护航患者的新篇章。（名城扬州网 血液内科）