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人文苏北|后勤保障部：当好“后勤人” 守好“保障线”

发布时间：2023-03-27 17:01:39

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人文服务永远在路上，医院人文建设涉及医院、医务人员、患者、社会组织等多个维度，苏北人民医院作为一所百年老院，一直秉承着“传承百年仁爱精通济世医术”医院精神。为进一步加强医院人文建设，我们将对医院的人文理念、人文管理、人文服务、人文环境等进行梳理和总结，有系统地推出我院在人文医院建设的方面一些经验做法，不断总结和提升医院人文关怀内涵，让职工更加幸福，让患者更加满意。

当好“后勤人”

守好“保障线”

后勤保障部

“后勤不后，服务当先；安全至上，保障有力。”在苏北人民医院后勤保障部的会议室，由该院书法爱好者、肾脏内科主任医师高波用毛笔书写的几个铿锵有力大字特别醒目，这也是他们一直以来积极践行的服务宗旨。该院后勤保障部主任邵军表示，近些年来，后勤保障部在院党委、院部的领导下，全院“后勤人”拧成一股绳、汇成一股劲、聚成一条心，真抓实干、务求实效，归根结底就是脚踏实地为临床一线医护人员做好后勤保障服务工作。

PART 01

抢时间、赶进度

基本建设扎实推进

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院领导督查推进医院基础设施建设

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后勤保障部着力打造“美丽医院”，紧锣密鼓地对院内多处建筑实施提升改造，他们先后完成了18号楼、7号楼、门诊一楼西侧大厅及PIVAS等装修改造工程，打通了南北院区通道，医院功能布局更加完善；对北门广场、西北门区域实施精品绿化工程，医学院区域“颜值”迅速提升；急诊中心前厅改造、11号楼科创中心改造、职工食堂改造等工程稳步推进，未来功能完善、布局合理、生态和谐的“美丽医院”初见雏形。

PART 02

抓技改、降能耗

动力运维提质增效

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后勤保障部对医技楼配电房1号变低压侧17个开关柜、83个开关改造更新；对主院区自来水管网实施改造，更换DN200球墨铸管640米，DN100球墨铸管180米；更换高效率热交换器6台；对3号楼2-10层246个病房中央空调管道及部分风机盘管实施改造。一系列举措提升了医院能源资源的保障水平和利用效率。改造后，医院5-12月份用水量较去年同期下降13万余吨，节省资金45万余元；主院区用电量、用汽量增幅远低于医疗业务增幅，万元收入能耗支出（折合标准煤）较2021年大幅下降，相关工作经验在市公共机构节能工作推进会上作分享。

PART 03

强服务、办实事

总务工作做实做细

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2022年，后勤保障部下设总务科，专职管理物资供应、小型维修等工作。通过严格管控办公类资产配置，提倡办公设备共享使用，严格固定资产管理，落实资产报废管理制度，设立拟报损（废）资产周转库房，推行后勤物资“零库存”管理，有效降低后勤物资资金使用；推出物资申购、钣金制作、木工制作、门禁安装等线上申请，让信息多跑路，让临床少跑腿；为扬州市明月湖方舱医院紧急筹备物资，并协助完成酒店租赁住宿管理、发热门诊送餐管理等工作；疫情防控政策调整后，为临床一线保物资、送温暖。

PART 04

严标准、抓落实

物业服务贴心随行

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后勤保障部在强化物业管理上再发力，不断加强“六大中心”服务标准化建设，调整物业组织架构，优化分工，逐层逐级修订岗位说明书，确保物业服务标准化、规范化；同时，新增配置呼叫手环病区5个，累计覆盖病区29个；上线管理人员巡检系统，对责任区域的物业服务质量现场监督、在线反馈，实现管理人员巡查的标准化和痕迹化；试点使用生活护理点选系统，患者可根据自身需求，选择相应的服务种类，提升患者满意度。

PART 05

防风险、守底线

安全篱笆越扎越牢

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后勤保障部牵头扎实开展三年安全生产专项整治、安全生产大检查、安全生产百日攻坚等行动，迎接上级部门检查20余次，对照问题清单，逐条落实整改；全年牵头组织行政安全例会12次，梳理问题102项，全部整改到位；牵头制定《行政后勤安全工作制度汇编》《行政后勤安全应急预案汇编》；在我院承办全市卫生健康系统“安全责任公示牌”集中挂牌仪式上并做作经验介绍；组织团队参加扬州市卫生健康系统安全生产知识竞赛，荣获集体一等奖，其中邵伟同志代表扬州市卫健系统参加江苏省卫生健康系统安全知识竞赛荣获个人一等奖。

PART 06

解难题、促发展

智慧后勤再显成效

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后勤保障部利用信息化手段，不断解决服务中的难点、痛点。依托智慧后勤管理平台，对医学院区域新建配电房变压器、开关设备等进行视频和参数远程监控，实现配电房无人值守；拓展UPS在线监测功能，实现重点区域UPS运行状态实时监测和故障报警；升级后勤“73112”一站式报修平台，优化限时办结、进度追踪、结果评价功能，后勤维修服务效率稳步提升。

PART 07

同呼吸、共命运

抗击疫情风雨同舟

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新冠肺炎疫情防控政策调整后，全体后勤工作人员坚定顽强地与全院医护人员站在一起，并肩作战，共克时艰。后勤物业服务组建了专业消毒、保洁队伍，不分昼夜，消毒清洁近百次，为守住正常医疗秩序的底线争取时间；变电所、污水站等重点岗位人员带病坚守岗位，确保重点岗位不缺员，守卫了安全生产底线；配餐、运送、保洁等物业服务人员“轻伤不下火线”，为维持医院正常运转贡献不可或缺的力量。

PART 08

重管理、抓科研

后勤经验省内分享

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后勤保障部向管理要效益，以科研促发展，在精细化管理上不断突破。束余声院长受邀参加江苏省医院协会后勤管理专业委员会2022年学术年会，并介绍了医院在智慧后勤建设上具体实践和亮点；同时，后勤还主持国家卫生健康委医管所“2022年公立医院智慧管理课题”1项，发表学术论文8篇，获得各类奖项4篇；9月，吴永仁副院长当选为扬州医院协会医院后勤管理专业委员会主委。

2022年是极不平凡的一年，2023年必将是充满希望的一年！新的一年，后勤保障部将深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕医院党代会提出的“11346”发展战略和“十四五”发展规划，科学谋划明年发展目标思路和工作举措，狠抓重点任务，紧盯重点环节，解决重点问题，为全面推进医院高质量发展作出新的更大贡献。

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