为丰富岗前教育内涵，增强职业体验，强化服务意识，提升新进员工的责任感和使命感，8月29日，我院团委组织开展了为期一天的新员工就医体验活动，帮助新同志跨好职业生涯第一步。

“如亲陪诊”是指陪伴门诊、急诊的初诊患者，以“家属”的身份体验挂号、缴费、等候、问诊、检查、取药等各个就医流程。此次活动一经发布就得到新员工的广泛关注和支持，共有79人报名参加“如亲陪诊”志愿服务体验活动，另有10名“做好事不留名”的志愿者虽未报名但也积极加入到这个温暖他人、服务群众的队列中。

志愿者们经过简单的培训之后很快进入状态，他们不遗余力地为患者及家属提供热情帮助和贴心服务：看见踌躇在自助挂号机旁的患者，志愿者们主动上前指导挂号、缴费，陪同等待、就诊；遇到步履蹒跚的老人或行动不便的患者，志愿者们赶忙上前搀扶、帮助家属推轮椅，并陪伴全程；发现家属使用推床搬运病人不熟悉时，志愿者一边讲解使用方法，一边和家属相互配合，并参与到其就诊过程中……

活动结束后，接受服务的患者和家属向志愿者们表达了诚挚的谢意，表示有了他们的指导和帮助，看病就医方便许多，少走了很多“冤枉路”，感受到了医院的温度。同时，本次活动也在新员工中引起了较大反响，大家表示再次熟悉了医院环境和就医流程，也切身体会到患者和家属的就医感受和迫切需求，一致认为往后要从自身做起，增强服务意识和人文观念，耐心指导病人，加强有效沟通，提供细致服务，想患者所想，以此缓解患者就医的紧张感和焦虑感，做一个细心、耐心、责任心并存的医务工作者。

近期，还将邀请部分活动体验者参加“服务体验座谈会”，分享此次活动的收获和感悟，并针对本次活动提出就医环节需改进和完善之处。