为落实《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，总结2019年度改善医疗服务相关工作，交流推广相关经验，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合主办的“2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会”于12月28日在北京召开。来自全国各地600多位医院管理者汇聚一堂，交流分享改善医疗服务方面的相关经验。

国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉，健康报社社长邓海华，国家卫健委医疗资源处副处长王斐，国务院发展研究中心社会发展研究部部长葛延风，以及来自北京、天津、江苏、江西、辽宁等省市卫健委相关领导出席会议，会议由健康报社副社长肖景丹主持。

在工作交流环节，北京市、天津市、江苏省卫健委领导对本省市改善医疗服务的具体做法进行了介绍。江苏省卫生健康委副主任李少冬作《改善服务践初心 为民服务解难点》工作交流。

在经验分享环节，北京协和医院和我院对本单位改善医疗服务的创新亮点进行了经验分享。我院党委书记徐道亮以《基于互联网医院分级诊疗手术（日间）协同服务创新》为题作经验分享，受到了与会代表的高度评价。

徐书记首先简单介绍了医院概况和医院信息化情况，并向与会者推介了我院互联网医院平台的建设情况。目前由我院自主研发的互联网医院平台在我院紧密型医联体中试运行，通过云门诊、云会诊、云转诊、云查房的相关技术，结合医院检查、入院、围手术期、日间手术等服务中心的服务流程，有效节约了我院的医疗资源，并使得这些医疗资源快速下沉，实现了基层百姓快捷方便的网上就医，推动上下级医院分级诊疗及上下便捷转诊。他指出，分级诊疗手术（日间）协同服务体系创新点在于医保全面支撑转诊无缝衔接，高效有序下沉优质医疗资源，检查检验互认，信息互通共享。未来，互联网医院必将成为新型医疗生产力，通过互联网诊疗不仅可以为基层医疗提供出路，同时也降低运营成本，成为基层人才培养的有力辅助工具。最终目的是便民、惠民、利民，让互联网拉近医患之间的距离。

会议期间，我院荣获2019年度改善医疗服务十大亮点单位称号。亮点：基于互联网医院的分级诊疗手术协同服务体系，将手术管理与互联网医院有机融合，进行流程对接、数据共享、信息互通，利用互联网医院构建云手术会诊、云手术转诊、云手术指导、云手术查房、出院后手术康复指导等五大手术协同服务体系，实现基层医院与上级医院的手术分级诊疗全过程线上线下诊疗新模式。

医院还荣获2019年度全国改善医疗服务群众满意医疗机构称号；我院院长束余声、大外科主任柏斗胜荣获2019年度全国改善医疗服务群众满意医务工作者称号；普通外科、泌尿外科、胸外科、后勤保障部荣获2019年度全国改善医疗服务群众满意科室称号。