为深入开展“敬老文明号”创建活动，优化敬老环境，提高为老服务水平，做好为老年人服务工作，特制定如下惠老政策：

1、利用门诊电子显示屏、网站及宣传长廊等广泛宣传敬老爱老，加强职工尊老   敬老的思想教育，营造尊老、敬老、爱老的和谐氛围。

2、老人在医院就诊期间，门诊导医人员在老年病人挂号、候诊、诊疗、取药的各个环节中提供帮助，对无人陪同的老年人随时提供帮助，对行动不便者免费提供轮椅服务。

3、院内提供免费接送爱心车，老年人优先。

4、收费设有老年人优待窗口，优先收取老年人费用。凭老年人优待证减免挂号诊察费1元。窗口排放老花镜，供老年人免费使用。

5、协助寻找走散患者或家属。

6、提供纸、笔、老花镜、纸杯、开水、塑料袋、针线、剪刀、胶水、卫生纸等物品。

7、协助患者自助预约、电话预约、诊间预约挂号等服务，协助老年人打印各种检验检查报告、电子门诊病历等。

8、开设老年门诊，专为老年患者提供诊疗服务。

9、检验科集中采血窗口为70岁以上老年人提供优先采血服务。

10、组织党员利用业余时间组成“志愿者服务团队”赴社区、敬老院慰问孤寡老人，向他们宣传健康知识，为他们进行健康体检，给他们做心理指导。节假日为老人们奉献爱心和礼品，送去节日问候。

11、加强对本院离退休人员的关心，党支部为离退休老干部畅通绿色通道，制定了《离休干部就医绿色通道建议方案（征求意见稿）》。根据离休干部就医绿色通道建议方案意见征求情况，制定了《离休干部医疗保健服务流程》，更加方便离退休老干部来我院就诊。

12、不断加强职工敬老为老服务意识，文明行医，礼貌待人，按照“优先、优惠、优待”的原则，全方位、多层次为老年患者提供最贴心的服务。对老年患者的诉求和投诉，做到“事事有回音、件件有着落”。