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落实服务细节 体现真情关怀——我院再次专题召开推进窗口服务工作会议 落实服务细节 体现真情关怀——我院再次专题召开推进窗口服务工作会议
为进一步落实第26届白杯赛“让细节感动患者 用真情温暖职工”的活动主题、窗口优质服务竞赛的要求和等级医院评审标准，不断提高窗口服务质量，
医院门诊服务窗口是医院服务病人的最前哨，窗口服务的质量直接影响到患者看病就医的体验和医院的形象。一直以来我院对抓好窗口服务工作十分重视，特别是近两年，医院多次就“窗口服务工作”进行专题研究推进。今年6月份召开的窗口服务推进会，经认真排查、梳理、归纳，共整理出大小问题和建设性意见30多条，针对这些问题，及时进行责任分解，明确落实部门、细化解决方案，限期整改反馈。门诊部、信息处、药剂科、化耗中心、财务处、护理部、医务处及纪委监察室等相关管理部门能深入一线窗口，调查分析原因，主动协调解决，“守土有责、守土负责、守土尽责”已成为大家的共识，并积极在工作中努力践行，收到了较好的效果。经逐条对照，这些问题已经或正在得到解决，做到了持续改进。（文∕党办 图∕马竞）
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