5月22日上午，国家卫生部预约挂号工作座谈会在我院举行。院长王静成在会上作题为《创新门诊服务 方便患者就医》的重点发言，获得卫生部与省市卫生部门有关领导的充分肯定及来自北京、西安、济南等大城市大医院与会者的高度好评。
卫生部医管司综合信息处长高学成首先介绍了召开这次座谈会的背景，传达了部领导关于预约挂号工作所作的批示精神。近年来，各级卫生行政部门和医疗机构认真开展医院管理年活动，针对社会反映突出的看病挂号难问题，积极探索建立预约挂号制度，方便了群众就医。为进一步规范和推动预约挂号工作，卫生部特邀北京、山东、吉林、西安等省市部管医院的相关专家，一起来江苏扬州考察、座谈。
院长王静成在会上介绍了我院近年来的有关做法。他说，针对门诊工作最突出的矛盾——排队等候，我院锁定“方便快捷”这个目标，不断改进服务方式，推出一个个新举措，取得良好效果。在12项新举措中，开展预约挂号服务是重要的一项。这项工作2005年启动，由一站式服务中心负责，主要有电话预约、网上预约、来院预约3种形式，预约挂号免除了排队等候，极大方便了有特殊困难的患者。预约专家如果时间有变，院方会主动告知。据统计，预约挂号服务量从2005年的358人次上升到2008年的9640人次。为方便复诊病人，门诊现还设有自助挂号机。
省卫生厅副厅长黄祖瑚在会上介绍江苏有关工作时说，苏北医院创新门诊服务、推行预约挂号是我省这几年开展医院管理年活动的一个缩影。市卫生局局长潘惠在会上称赞我院作为全市龙头医院各项工作做得相当好。吉林大学第一医院专家齐欣等与会代表发言，赞赏我院预约挂号启动早、形式多，最重要的是渗透了一切为病人服务的理念。
座谈会由省卫生厅医政处处长李少冬主持。我院领导刁九国、徐道亮、朱妍等也出席了会议。与会代表还参观了我院门诊服务流程。佳讯）