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规范医护人员医疗服务行为—《文明服务规范》问世 规范医护人员医疗服务行为—《文明服务规范》问世
为了进一步强化“以病人为中心”的服务理念,规范医护人员的医疗服务行为,构建和谐的医患关系,根据我院各科室的服务特点,医院最近编印了《文明服务规范》。
医院要求各科室认真组织学习,督促大家严格执行文明服务规范的各项要求,切实纠正医疗服务中不文明、不规范的行为。医院还将聘请社会行风监督员,对各科室的执行情况进行明查暗访,并组织评议,通报评议结果。该“规范”涵盖30个服务单元的服务要求、倡导用语、禁忌用语。全院职工人手一册。
(摘自《苏北医院》报第14期)