中庭西侧是挂号收费结帐区。
    新门急诊大楼的投入使用，既为广大患者提供了一个方便、安全、舒适、便捷的就医环境，也为医院在竞争激烈的医疗市场中赢得了硬件上的竞争优势。有了硬件，如何再在软件上赢得病人呢？我院领导和财务科领导经过缜密的思考、科学论证，结合挂号、收费、出院结帐等自身的特点，从病人的角度规划设计了一系列人性化便民措施。
    一、合理布局
    新门急诊大楼硬环境改善了，宽松了，但对病人就医来说，也意味着就诊的路程有可能增加。为了让病人既感受到环境的优美，又感受到就医的方便，新门急诊大楼除了在一楼大厅设有一站服务台方便病人询医问药；设有大屏幕滚动字幕告示诊疗信息，如：专家门诊时间表、专家情况介绍等；设有诊疗信息触摸屏，供人们自由选择查看大楼诊疗科室分布信息、医疗设备信息、药品信息、医院介绍、科室介绍、专家介绍、医疗常识、政策法规等等。除了在一楼大厅设有挂号收费处，而且在诊疗的每个层面（2－5楼）均设有挂号收费处，这样，病人可就近挂号看病、交费，而不必一定要在一楼大厅挂号交费，这样挂号近了，交费快了，时间省了，钱包也安全多了。
    二、简化流程
    过去我院和众多医院一样，挂号、药品划价、收费等都是一个单独的流程，设置独立的窗口，病人要完成整个看病流程，有时需楼上楼下奔波几次，在不同的窗口排队几次，对病人来说，疾病带来的痛苦和焦虑，加上就医带来的不便和困难，无疑是雪上加霜。现在，我院将门诊药品、检查项目的划价及收费工作整合为一，病人在任何一个收费窗口都可以进行挂号、收费，划价这一环节，由计算机系统自动完成，避免了病人看病多次排队的麻烦，真正把方便带给了病人，把时间还给患者。
    为方便病人，改善病人康复出院结帐条件，我院也将出院结帐处移到了门诊大厅。
    过去，病人出院结帐都要等到病房将出院病历送到结帐处才可办理出院手续，而且大多集中在上午10：30以后，人为地造成了拥挤现象，增加了病人排队等候的时间。这在众多医院中普遍受到病人的抱怨，为了改变这种状况，我院重新调整了出院结帐工作流程。现在，只要病房在电脑上下了出院医嘱，就可办理出院手续，病人可以随到随结，再加上记帐、收预缴款、结帐、开票等工作不再由多人分工负责，而是由一人完成，减少了中间环节，这一系列改进措施，大大节省了病人排队等候的时间，提高了工作效率，也充分体现出我院贯彻“以病人为中心”的办院思想。
    三、价格透明
    价格问题一直是广大患者最关心的问题之一，为了增加收费透明度，让患者花明白钱、吃明白药、看明白病，门诊大厅和病房大楼一楼大厅内均设有电脑触摸查询系统供自由查询，一楼一站服务中心也代为查询。门诊挂号、收费采用超市式清单，并且也为患者提供检查治疗项目和西药、中成药价格咨询等。对住院
病人，我们坚持提供“每日清单”、“一周一结一公示”和“出院病人费用清单”。这一系列措施的实行，大大加强了物价监督力度，杜绝了乱收费现象，增加了医患沟通渠道，密切了医患关系。
    四、政策优惠
    我院不仅处处维护患者消费利益，对于一些特殊病人，也给予了优惠政策，把党和政府的关心、医院的爱心送到他们的心坎上，落实到实际行动中。
    1、急诊病人、残疾人、年老体弱者、离退休老干部、军人军嫂到我院看病，可以优先挂号、收费、记帐、结帐，离退休老干部、军人军嫂还可以凭证免收普通门诊挂号费。
    2、对持有“扬州市城镇居民最低生活保障对象和下岗再就业人员领取证”者，可免收诊疗费；若住院，可免收50%的床位费、诊疗费、护理费，免收30%的治疗费、ECT、彩超、CT、核磁共振、DSA、直线加速器等大型医疗设备检查费。
    3、对持有“扬州军分区干休所老干部家属优待证”、“革命伤残军人证”者可享受“两免八减半”政策，即免收挂号费、注射费；减半收取针灸费、化验费、透视费、B超费、推拿费、心电图费、手术费、住院费等。
    总之，我院新门急诊大楼财务收费系统处处体现“以人为本”的思想，事事落实“以病人为中心”的措施，把方便留给患者，把困难留给自己，把爱心洒遍人间。

（施峰、网管文/网管图）