医联体方巷小分队成员在前期已经从规章制度、工作流程、业务知识等工作的基础上，7月13日，此次驻点队长、我院护理部主任王艳以“细节感动患者 服务提升平台”为题，结合自己多年的医院工作管理经验，根据方巷中心卫生院的实际现状，采用图文并茂的形式，为方巷中心卫生院全体工作人员及扬州大学医学院临床1504班暑期实践同学，从我们的使命、细节感动患者、后勤服务临床、管理产生效益等五个方面进行了专题讲座。

授课中，王艳主任讲解了如何做好细节工作，并将我院开展的细节服务措施进行了传授，包括：感动患者细节服务120条、“六个一”服务、医生护士“五点服务”、多样化的健康教育宣传资料等。

   （医联体方巷小分队 苏艳霞）