为进一步加强医院网络意识形态管理工作，建立风险防范和管控体系，加强负面舆情处置能力，精准开展舆情引导，有效应对医疗纠纷，8月10日下午，我院邀请到管理学博士、著名危机管理专家、中国危机管理切割理论、5度理论、以危化危理论创始人，北京大学危机管理课题组组长，清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授，中央多家媒体特邀评论员——艾学蛟教授为大家带来《公立医院网络舆情引导与医疗纠纷处置》专题讲座。

我院院领导，全院各临床医技科室正副主任(技师长)、主任助理、安全专员、职能处室负责人、护士长、递进培养干部及医联体成员单位等，通过线上与线下相结合的方式，参加本次培训。

我院党委书记徐道亮在主持时表示，艾学蛟教授十余年来一直致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，为中国危机管理事业做出了突出贡献。希望大家通过此次培训，不仅了解当今公立医院舆论传播的特质，学会主动应对舆情的方法和技巧，还要进一步提高全院医务人员的医疗安全防范意识，有效规避医疗纠纷和风险，尤其要结合实际工作，在怎样与患者进行良好的沟通、营造好医患和谐的就医环境等方面多做思考。

艾学蛟教授的讲解思路清晰、观点新颖、重点突出，用丰富的案例深入浅出地为大家解读应急处置突发事件的方式方法，让大家深刻认识到增强危机意识的重要性。培训现场，他还重点围绕独创的切割理论，结合近期热点事件，深度解析了自媒体时代之下，公立医院如何有效规避网络负面舆情所带来的风险，在遇到医疗纠纷或突发性事件时，如何运用好“空间转移、控制数量、争取时间、控制范围、定性定责”等方式来应对，以统一口径积极对外发声，在提升医务人员自我防范意识的同时，也要掌握临床工作中医患沟通的方式方法。

艾教授的精彩讲解激起了大家的热烈掌声，也激发了大家关于对如何提升应急处置突发事件能力进行讨论与思考。艾教授的课程虽然只有三个多小时，但丰富的课程内容和独特的授课风格使人耳目一新，值得课后继续思考和消化。下一步，我院将进一步提高职工的风险意识，健全制度、强化措施、明确责任、积极应对，有效管控风险，守好安全底线，营造良好的舆论环境和浓厚的文化氛围，进一步推动医院高质量发展迈上新征程。

(宣传处)