1、互联网医院门诊挂号后，我什么时候就诊呢?

您可根据预约时间了解大概就诊时间，当您收到服务通知提醒上线就诊时，需进入“音视频问诊”，选择具体看诊记录，点击“进入诊室”即可线上问诊。

2、接诊后，我发出的问题，医生多久回复?

医生接诊当天利用碎片化时间进行答复，所以请您耐心等待，不必重复发消息。

3、互联网医院音视频问诊如何退号呢?

医生未接诊时，您可选择到对应的挂号记录，点击退号。医生接诊后，不可自行退号。

4、医生给我开了处方，我怎么缴费?

您可在聊天界面点击支付提示进行缴费，或者进入“门诊缴费”进行缴费。

5、如何使用医保卡付费?

如果您在扬州市(含江都、高邮、仪征、宝应)参保，缴费时可选择“扬州医保卡支付”，互联网医院均为实名注册，只需输入短信验证码后即可直接医保卡付费。

6、线上医保支付享受统筹报销政策吗?

①挂号费：选择“扬州医保卡支付”支付挂号费，支持6元统筹支付。②处方费：特殊病种缴纳处方费用享受与线下同样的统筹报销政策。

7、交完检查、检验费用，我什么时候去哪里做检查、检验，有哪些注意事项?

①检查：您缴纳费用后，检查服务中心会帮您预约最优检查时间，请耐心等待预约信息。预约成功后您将会收到提醒短信;您也可以点击“我的”-“预约检查记录”中查询预约时间、检查地点、检查注意事项等信息。②检验：您缴纳费用后，可点击“电子导诊单”，选择相应检验记录，即可查看注意事项，直接凭健康卡进行检验。

8、交完药品费用，我怎么取药?

①院内自提：可进入“电子导诊单”查看取药窗口。②院内药房线上配送：进入“音视频问诊”，点击对应挂号记录进入预约详情界面，在“进入诊室”按钮下方可以查看对应的物流信息。③院外药房：可进入“音视频问诊”，点击对应挂号记录进入预约详情界面，查看取药药房地址或查看配送信息。

9、药品一般多久可以寄出?

一般下午16：00前缴纳费用的药品，会在当天寄出。具体收货时间以EMS配送为准。

10、我在互联网医院问诊、开药、开检查，能开发票吗?

您可进入互联网医院微信小程序，点击右下角“我的”-“电子发票”即可查阅电子发票，如需打印可点击具体记录，选择“复制链接”，通过手机浏览器粘贴链接即可下载电子发票，自行打印。