为深入贯彻落实医院“转作风·提效能·促发展”专项活动实施方案，进一步提高窗口服务水平和服务质量，提升服务形象，我院党办、门诊部、行风办、财务部联合相关科室共同开展“窗口规范化服务活动”，5月27日下午在5号楼1楼会议室召开了动员会，党委书记徐道亮出席并讲话，财务处主任阮辉煌主持会议，相关职能处室负责人及窗口工作人员100余人参加会议。

徐道亮书记指出，医院窗口服务中大量自助服务设施的出现，互联网技术、线上服务的增加，让医院就医格局发生了新的变化，要求我们要有新的作为。同时，他对窗口服务提出了具体要求：一是安全，患者安全和医务人员安全;二是有序，依据制度、流程有序开展工作;三是高效，以安全为基础，有序为保证，务求高效。他希望门诊服务每一个环节都要制定标准规范，让每一位窗口服务人员有标准可循、有规范可依。各窗口部门要创新服务特色，要通过“转·提·促”最终形成可复制、可推广经验，做出实效。此次活动以“建设好医院、就诊更方便”为目标，通过问题排查、基础巩固、拓展提升三个阶段，强化窗口服务意识，规范窗口服务行为，不断提升群众看病就医的获得感。

最后，培训专家刘畅作了专业培训。刘老师从服务的仪容、仪表、行为举止、沟通技巧等方面向大家分享了服务经验，并通过具体案例分析，为大家讲解了服务的技巧，让在座的窗口工作人员受益匪浅。