1月29日上午，2019年全省医院工作会议在南京召开，省卫健委副主任李少冬，医政医管处处长张金宏等，各设区市卫生健康(卫生计生)委分管主任和医政处(科)长，各三级医院院长，相关直属单位、相关学(协)会、委机关有关处室负责同志参加会议。我院院长、党委副书记徐道亮在会上作了题为《精心构建高品质五大服务中心》的交流发言，介绍分享了我院五大服务中心的功能和效果，得到了与会同行的好评。

李少冬副主任在大会上讲话，对2018年全省医院工作充分肯定，并部署2019年全省医院重点工作。他强调，2019年全省医院工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民健康为中心，以建设健康江苏为统领，以深化改革为动力，以推动医院高质量发展为主题，以改善服务为重点，以加强监管为保障，深入推进分级诊疗制度建设重点任务落实，加快建立现代医院管理制度，优化医疗资源结构布局，不断提升医疗服务能力和水平，进一步完善医疗服务监管机制，大力加强行业作风和职业道德建设，努力构建和谐医患关系，充分调动医务人员积极性、主动性和创造性，让人民群众获得更高水平更高质量更高满意度的医疗卫生服务。重点要推动医院服务能力、运行机制、管理水平、服务模式、行风建设、平安医院建设高质量发展。

我院整合原有资源，对一站式服务中心、入院处置中心、病员服务中心的流程进行优化，服务提档升级，使其功能既相对独立，又合作衔接，成立了五大服务中心——门诊诊疗服务中心、检查服务中心、入院服务中心、围手术期管理中心、病员服务中心，构成了一张纵向贯通、横向联通的服务网络，将改善患者就医体验真正落到实处。2018年出院患者平均住院日7.8天，同比缩短0.46天;危重病人比例48.40%，同比增长1.27个百分点;综合外科三四级手术率为71.69%，同比增长1.78个百分点;药占比<30%，出院患者人均医疗费用同比下降，患者满意度提升。医院获得国家卫健委医政医管局2018年度“改善医疗服务示范医院”;第四季改善医疗服务全国医院擂台赛我院三个案例获奖。