11月15日，2018“进一步改善医疗服务行动计划推进会”在扬州举行，会议由国家卫生健康委员会医政医管局指导，《健康报》社和江苏省卫生健康委员会主办，我院协办。国家卫生健康委医政医管局医疗资源处主任王斐，健康报社副社长肖景丹，江苏省卫生健康委副主任李少冬，江苏省卫生健康委医政医管处副处长朱春燕，扬州市委常委、宣传部部长姜龙，扬州市卫生计生委党委书记、主任黄为民，我院院长、党委副书记徐道亮，党委书记孙洁，副院长束余声、潘云龙等领导出席会议开幕式。来自11个省区市300多家医疗卫生机构及部分卫生行政机构共600多名嘉宾代表参加了此次大会。开幕式由《健康报》社行业发展事业部主任孟庆普主持。

会上，肖景丹副社长首先致辞，她对此次大会得到了江苏省卫生健康委员会、扬州市委市政府、扬州市卫计委和我院的大力支持表示感谢。《健康报》社在国家卫生健康委医政医管局的委托和指导下，开展了以改善医疗服务新闻报道为主的多项宣传工作，并在全国多地召开了推进交流会，受到了各级政府、卫生主管部门和医疗机构的欢迎与支持。她期待新一轮行动计划取得更加丰硕的成果，预祝竞演选手赛出风格和水平，预祝会议取得圆满成功。

随后，孙洁书记代表我院致辞，他对莅临大会的各位领导、嘉宾同道表示最热烈的欢迎。她简要介绍了我院的基本概况和我院改善医疗服务的相关举措及取得的成效，并表示改善医疗服务只有起点没有终点，我院将以此次会议为动力，继续努力，深化服务内涵，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为健康中国扬州样本建设作出新得更大的贡献。

姜龙部长在致辞中说，此次全国各地的医院管理专家相聚扬州，就改善医疗服务开展研讨、竞演，交流先进理念、分享成功经验，是一次难得的学习机会。他希望，我市医疗卫生系统相关单位，虚心学习好做法好经验，加大改革创新力度，进一步掌握新理念、学习新方法、应用新技术，在健康中国扬州样本建设中认真践行，努力使环境更温馨、就诊更便捷，诊疗更安全、服务更优质，体验更舒适，不断增强人民群众获得感、幸福感。

李少冬副主任在致辞中指出，进一步改善医疗服务行动计划是医疗卫生体制改革的组成部分，也是医疗卫生事业改革发展的落脚点，必须要立足长远，在政策、机制上寻求支撑、多做文章。

进一步改善医疗服务行动计划还要有更宽广的视野，把制度建设作为重中之重，与构建卫生健康服务体系紧密结合起来，充分调动城市公立医院的积极性，进一步疏通改善医疗服务行动计划的痛点、难点、堵点，让改善医疗服务行动计划更有生命力，让人民群众真正有获得感、幸福感、安全感。

王斐主任在讲话中说，此次活动由苏北人民医院承办，这项工作是对整个江苏省、扬州市和苏北人民医院改善医疗服务工作的肯定。他指出改善医疗服务是一个长期的过程，要立足于当下的问题并寻求解决途径，同时要立足长远，在改善医疗服务中衔接好机制、体制的改革。并采取多种创新的手段推进工作，尤其是要结合好宣传，挖掘改善医疗服务工作中的亮点并加以推广。

开幕式结束后，束余声副院长主持了政策解读和主旨演讲部分。王斐主任对改善医疗服务政策作了解读，他介绍了2015-2017年进一步改善医疗服务行动计划的启动背景以及过去三年改善医疗服务所取得的成效，并对新的三年改善医疗服务行动计划相关要求作了详细解读;徐道亮院长作了《以优质高效为出发点 倾力打造改善医疗服务2.0时代》主旨演讲，我院作为全国“改善医疗服务示范医院”，在落实改善医疗服务行动计划的过程中采取了一系列创新举措，详细介绍了以患者为中心打造的五大服务中心以及提升医院整体救治能力的五大急救中心。

大会还安排了中南大学湘雅二医院、四川大学华西第二医院、南京大学医学院鼓楼医院等来自全国12家医院围绕改善医疗服务五项制度和十大工作重点进行了竞演交流，共同探讨以病人为中心，推广多学科诊疗模式;以危急重症为重点，创新急诊急救服务;持续提升医疗服务质量安全水平等话题。来自全国各地12位评委进行了所有竞演选手现场打分，评选出最后结果并进行了表彰，分别选出一等奖2名，二等奖和三等奖各5名。此外，江苏省卫生健康委获最佳组织奖，我院获特别贡献奖。在此次大会上，我院制作的《服务升级 初心不改——走近苏北人民医院五大服务中心》宣传片以及《影像·苏北今昔》10米展板受到了与会者一致好评。

大会结束后，近100名与会代表来我院参观交流，重点参观了急诊医学中心、胸痛中心、创伤中心、卒中中心、门诊诊疗服务中心、检查服务中心、入院服务中心、院史馆等特色区域。