支部工作
总结过去 展望来年——2013年度门诊支部总结表彰大会
2014年1月22日下午，门诊支部在六楼南会议室召开了2013年度总结表彰大会。分管门诊工作的院领导朱妍、联系门诊支部院领导束余声对门诊工作高度重视，也出席了会议。门诊支部、财务处、药剂科、纪委监察室等负责人以及在门诊窗口服务竞赛中，评选出的“文明示范窗口”和“文明服务标兵”、等级医院评审标准知识竞赛优胜选手、急救技能操作竞赛先进个人均参加了会议。
会议由门诊支部书记、门诊部主任马勇波主持，她首先回顾了2013年度门诊工作，总结了过去一年各单元取得的成绩和存在的不足。2013年是全面彻落实党的十八大精神的开局之年，也是医院加强建设推进发展的关键之年。在医院领导的指导关心、各管理处室的大力支持和全体同仁的共同努力下，我们以全面落实等级医院评审工作为重点，按照医院总体工作目标任务，强化窗口服务管理，重视质量安全，不断改进服务，园满完成了各项工作。大家为之付出了辛劳，也取得了较好的成绩。在全院上下的共同努力下，全年门急诊量为150.7万，较去年同比上升5.37%。门诊流程布局不断优化，资源充分利用，如内外科诊区的合并调整、方便患者就诊，体检中心、特聘专家门诊和特需门诊的合并使资源使用最大化。弹性排班得到了很好的落实，一站、挂号室最早6：00就上班，在方便患者的同时辛苦了自己。一站新模式已正常运转。在纪委监察室、药剂科、财务处领导的重视和窗口人员的共同努力下，窗口服务不断改进，患者满意度提高。
分诊人员的工作量不断加大，较好地完成了各项指令性任务。门诊手术室加强了内部质量管理，确保了安全，使科主任、医生和患者更加满意。内镜中心在服务、质量、满足患者和临床需求上很下功夫，合理使用人力资源，努力缩短患者等候时间，受到好评。入院处置中心在工作量大、繁杂的情况下齐心协力，加强与临床的沟通和协调，入院预处置工作量上升95%。中医、肛肠、皮肤等各科在推进与完善预约挂号工作、努力提高门诊病历处方书写质量、提高门诊量上也都做出了不凡的业绩。存在不足是诊疗秩序尚需进一步加强管理，力争“一医一患一诊室”诊治。患者等候时间尚需进一步缩短、窗口服务有待进一步改善。新的一年希望通过大家共同努力使我们的工作更上新台阶。
分管门诊、财务工作的朱妍院长对门诊窗口全体工作人员一年来的努力和成绩表示祝贺！她指出门诊人员为临床工作提供了很好的服务，感谢大家为医院的发展做出了巨大的贡献。她希望门诊各窗口单元工作人员以此为契机，工作上不断创新，尤其是在服务质量和服务态度方面，在新的一年取得更大的成绩。同时也提前给大家拜年，祝福大家身体好，学习好，以最佳的精神状态投入新一年的工作！
院党委委员、门诊支部对口联系人束余声院长也亲临会场，他感谢门诊全体窗口人员在过去的一年中对医院做出的贡献，感谢大家多年来默默无闻的付出，希望大家将压力转化为机遇和动力，提前谋划好、思考好明年工作，将个人发展与医院发展结合起来，祝福医院、祝福门诊窗口全体工作人员明天更美好。
接下来束院长为“文明示范窗口”和“文明服务标兵”的获奖人员颁奖并表示祝贺。朱妍院长对急救技能操作竞赛先进个人获奖人员表示祝贺并颁奖。纪委副书记陈阳生主任为等级医院评审标准知识竞赛优胜选手颁奖并表示祝贺。
最后马主任也再次代表支部感谢各位领导对我们门诊及窗口人员工作的支持和帮助，对他们的到来表示衷心的感谢。同时也祝福在座的每位同志在新春即将到来之际，身体健康，和家欢乐！在场的每个同志对自身取得成绩感到欣慰的同时，也看到了自身的不足，确立了2014年新的目标，决心为医院发展创造新的业绩。
（门诊党支部供稿）
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