医院新闻
文明服务专项考评落幕---考评员高度评价医院文明服务 文明服务专项考评落幕---考评员高度评价医院文明服务
为促进职工自觉养成文明服务行为，9月，我院借助社会力量，在全院范围内开展了文明服务行为专项考评。考评员总体印象：员工文明意识增强，为患者服务行为进一步规范，医院的社会形象进一步提升。
这次活动时间跨度为一个月。考评员每周两次来医院，以“患者”或“来访者”身份，分别对各处室、各病区工作人员文明服务行为进行明查暗访。
近日，党委书记刁九国就专项考评情况作了通报讲评。他在分析考评员们的考评结论时说，医院这几年的改革和发展，为推行文明礼貌服务奠定了坚实的基础，进步是要肯定的，但问题不可忽视。尽管有些问题发生在个别人身上，仍然需要引起重视。他强调指出，服务态度问题仍然是目前最突出的问题，考评记录中，“服务态度比较冷淡、接诊过程中缺乏热情”，这样的情况比较普遍。同时，服务性工作也有很多需要改进的地方。他分别一一列举相关科室、部门存在的一些问题。最后，他强调要将推行文明礼貌服务提升到增强医院核心竞争力的高度来认识，各科室主任、护士长要发挥模范带头作用，继续认真抓好青年职工岗位优质服务竞赛活动。 （欣闻）
这次活动时间跨度为一个月。考评员每周两次来医院，以“患者”或“来访者”身份，分别对各处室、各病区工作人员文明服务行为进行明查暗访。
近日，党委书记刁九国就专项考评情况作了通报讲评。他在分析考评员们的考评结论时说，医院这几年的改革和发展，为推行文明礼貌服务奠定了坚实的基础，进步是要肯定的，但问题不可忽视。尽管有些问题发生在个别人身上，仍然需要引起重视。他强调指出，服务态度问题仍然是目前最突出的问题，考评记录中，“服务态度比较冷淡、接诊过程中缺乏热情”，这样的情况比较普遍。同时，服务性工作也有很多需要改进的地方。他分别一一列举相关科室、部门存在的一些问题。最后，他强调要将推行文明礼貌服务提升到增强医院核心竞争力的高度来认识，各科室主任、护士长要发挥模范带头作用，继续认真抓好青年职工岗位优质服务竞赛活动。 （欣闻）
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