在全员竞聘上岗的一站式服务中心，有7个活泼开朗的姑娘，她们用爱心，用真诚，用热情，书写着属于自己的美丽。
    这份美丽源于她们对工作的无限热忱。门诊每天要接待近三千名病人，几乎每一位病人都会从一站走过。他们有的行色匆匆，有的愁容满面，可无论他是来咨询的还是来投诉的，无论他是来问路的还是来求助的，姑娘们都会用亲切的笑容去迎接，主动帮他们解决问题。
    一站工作制度中明确规定，不可以用“这里，那里，不知道，没办法”等简单的回话敷衍病人，必须语言加手势，细化到每个窗口，每个名称：“病理科，请下台阶，向左拐，看见小门后上二楼。”一天又一天，同样的回答，我们要说上十遍百遍，同样的手势，我们要做上一次又一次。苦不苦？真苦！累不累？真累！可只要看见病人满意的笑容，听到他们由衷的说上一声“谢谢”，我们就又会精神百倍，笑容满面。
    一站的美丽源于强烈的责任感。还记得那天早晨，我们接到通知，有一位老太在厕所里哭，我们立即赶了过去，询问后才知道，这位老太因腹泻独自来医院就诊，可刚进医院，就把大便解到了裤子上，满身的臭气，让老太急得不知如何是好。问明情况后，我们马上分头行动起来，我协助护工帮老太清洗干净，李佳搬来凳子给老太坐下，陈玮赶忙去入院处借来一套新的病员服帮老太换上。在这过程中，也有人曾问过老太：“您的儿女呢，怎么一个人来看病啊！”老太摇了摇头，一句话也没说。我搀扶着老太完成了接下来的所有诊疗，并一遍又一遍向她交代服药的注意事项，可老太一路上很少搭理我。当我把她送到医院门口，正要挥手向她道别时，这位寡言的老太突然紧紧握住我的手，抬起头默默望着我，浑浊的眼中盈满泪水，过了一会，她好似鼓起了很大的勇气，轻声对我说：“我的儿子不要我了，今天我给你们添麻烦了，谢谢！”说完，她匆匆走了。我想她是不愿让我看见她哭。望着她蹒跚的步伐，孱弱的背影，我流泪了，一种强烈的责任感和使命感油然而升，我要坚持下去，一站要坚持下去，为无数的老人，无数的病人提供更周到的人性化服务，要让他们了解，一站的人就是他们的亲人。
    一站的美丽源于敬业爱岗。曾做过统计，一站式服务中心平均每天要回答问题900—1100个，接咨询电话30—40个，完成医保、病假单审批50—60个。日复一日，嘈杂的环境、快节奏的工作，使我们感到很大的压力。陆鸿铭频发心脏早搏，可她悄悄把病假单塞在口袋里，坚持工作；张主任来一站刚两个月，嗓子就哑了4次，更了不起的是准妈妈李佳，她挺着大肚子，忙里忙外直到分娩前一天。
    一站的美丽更多来源于医院各界的支持。无论何时，无论何地，只要听说是为了帮助病人，医院的同事们都会伸出热情的援助之手，一路绿灯，竭尽全力帮我们解决问题。因为有了他们的支持，一站才能给病人带来更多的方便，因为有了他们的支持，一站才能如此的美丽。
    美丽源于真诚，美丽源于奉献，美丽源于不断的进取再进取。在医院管理年活动中，我们将化作一阵清风细雨，滋润病人的心田，我们将变为一根纽带，紧紧联系在医患之间，我们将成为一片绿叶，将医院这棵大树来装点。我们将不懈努力，让一站式服务中心成为文明医院中一道最美丽的风景线！

(方逸  文)