近日我院根据卫生部和国家中医药管理局决定开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的部署，结合医院实际进行了动员，同时制定了具体活动方案。
    首先确立了以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
    其次制定了工作目标：一是提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性；二是改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；三是提高服务意识、改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务；四是加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用；五是严格医药费用管理，杜绝不合理收费；六是大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
    再其次还对开展管理年活动实施步骤作了安排，并提出了工作要求。一是提高认识，加强领导；二是突出重点，结合实际；三是深入宣传，广泛动员；四是发现问题，严肃处理；五是总结经验，巩固成果。

（袁歩文）