“互联网+护理服务”依托统一的互联网平台，为患者提供专科护理服务、健康咨询等。为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者等，康复医学科也积极创新护理服务模式，通过“互联网+护理服务”为出院患者提供便捷专业的护理服务。

徐阿姨今年70多岁，6个月前脑梗塞导致瘫痪，卧床在家。由于病情导致吞咽困难，只能靠胃管进食，需要每两个月定期更换胃管。徐阿姨的住处离医院较远，老人家身体也不方便，每次都要几个人帮忙从床上坐轮椅，到小区门口再上救护车，每次从医院换完胃管回来，都要折腾几个小时。如果每次都去医院，不仅要面对预约、路途、候诊、操作、缴费等等环节，患者也经受着莫大的痛苦。护士长了解到徐阿姨家的情况后，向其家人详细介绍了医院的“互联网+护理服务”，患者足不出户，只要在手机上简单操作，就有医院的专业护士上门为患者服务，十分省时省事。

9月10日，康复医学科专科护士朱蓉蓉老师接到该患者的网约下单，立即上门为徐阿姨更换胃管，操作结束后向徐阿姨及其家属进行指导：居家如何维护管道、流质的准备，加强翻身叩背保护皮肤等等。徐阿姨女儿说：“平时要两三个小时的护理过程，如今半小时就能搞定!每次更换胃管徐阿姨都会很难受，甚至反抗打人，这次过程出乎意料的顺利”。徐阿姨的女儿不停的为上门护理服务点赞，同时不舍的表示:“这次遇到你们就像救星一样，希望下次派单还是你们来。”朱蓉蓉老师也表示了对徐阿姨及其家人的信任的感谢：“你们的信任也是我们前进更好的动力”。

在网约服务平台上，还有很多真诚热情的医务人员，她们不仅提供专业的技术，还让患者感受到了人性的关怀。耐心的操作和指导，真诚拉近距离，逐步突破护理服务壁垒，实现从优质护理向"卓越护理"迈进，共同推进“互联网+护理服务”事业的发展。

(311病区)