为加强医院文化建设，进一步提高医院干部职工的沟通能力，提升服务水平，6月11日下午在门诊六楼多功能报告厅，我院邀请资深的人才发展顾问邱杰老师讲授了《高效结构性表达》专题培训课。培训由党委书记徐道亮主持，院领导、科主任、护士长、职能科室负责人、各党总支书记、党支部书记、支部委员及党小组长参加了此次培训。

邱杰老师有多年的课程实践，积累了丰富的培训经验。培训课上，邱杰老师给大家讲授了什么是高效结构性沟通，通过结构性思维可以使我们快速形成自己的观点，让表达更顺利、更有效。邱杰老师通过大量的事例具体讲解了时钟计划、三角计划、变焦计划三种结构性思维，并表示高效结构性表达离不开同理心。培训还加入了互动环节，参训人员根据培训前期做的问卷调查自选题目，运用所学方法进行沟通演练。培训现场气氛活跃，使参训人员通过学习和演练，对高效结构性沟通技巧有更为深入的理解。

最后，徐道亮书记在培训总结讲话中表示：沟通无处不在，非常重要。沟通能否顺畅成功，关键在于是否有同理心，能否换位思考。他要求大家要学习并掌握沟通技巧，把同理心放在第一位，沟通过程中，说到要做到，保持心行一致。通过有效的沟通提升我们的管理内涵和服务质量，更好地提升群众看病就医的安全感和获得感。