医疗服务进入信息化时代，市民的“就诊革命”已经到来。4月22日，我院在全市率先推出“就诊一卡通”服务，大批市民踊跃办卡形成热潮。他们高兴地表示，拥有就诊卡后看病更加方便、快捷了。短短一个星期，已经办理就诊卡3万多张。

开办“一卡通”，是我院2015年度便民服务新举措。市民持卡就诊后可以大大节省排队等候时间，此外，预约、挂号、缴费、查询等很多项目均可“自助”完成，更为关键的是，拥有苏北健康卡，就意味着有了个人就诊“专属健康档案”，患者每次就诊的信息都通过该卡存储在医院，再也不用拿着各种片子与厚厚的病历本跑来跑去，这对市民加强自身健康管理以及为医生准确诊断提供第一手资料都大有益处。

办卡时间：6:30-18:00。需携带身份证、病历（复诊患者）

友情提醒：最佳办卡时间为上午10:00后及下午4:00后，这两个时间段相对不忙，可以节省排队时间；另最好使用自助设备，可随时办卡，并完成预约、挂号等操作，非常方便。

门诊健康卡常见问题解答

1、为什么要办健康卡？

答：健康卡保存着市民在我院的历次就诊资料，避免一名患者拥有多本病历导致的资料分离情况，从而保证患者的就诊资料连续完整，未来可与建成后的区域卫生平台就诊资料库实现信息共享。患者未来还可以通过门户网站或手机查看自己的历次就诊资料。

利用健康卡可在近70台自助设备上自助缴费。

实名健康卡充值后，可用于网站或手机预约挂号时直接扣费，不需要再到医院排队缴费；可实现诊间扣费，免去患者反复排队缴费的麻烦，最大程度方便患者就诊；患者可自行利用手机扣费。（开发中）

实名健康卡实现网站或手机医院个人消费明细查询。

2、是否支持医保卡办理健康卡？

答：因身份证为目前个人信息最准确的证件，为保证患者历次就诊资料完整真实，我们推荐首选身份证办卡。如果您的姓名没有生僻冷字（医保卡姓名中用?标识），同样可以用来办理健康卡。

3、已经办理过医达通卡的患者如何办理健康卡？医达通卡原余额如何转账？

答：携带医达通卡、医达通卡持有人身份证、老病历，可直接至人工窗口或自助机直接办理。医达通卡中的原余额自动转入健康卡。

4、没有证件的儿童怎么办卡？

答：可使用监护人的身份证人工窗口办理健康卡，开立账户。办卡时由窗口工作人员手工输入儿童的姓名、性别、家庭住址等资料作为健康卡的基本信息。

5、代他人办卡注意事项？

答：持对方证件，并需提供证件本人准确的联系方式。

6、办卡后门诊纸质病历还要不要？

答：目前仍需要门诊纸质病历。

健康卡推行稳定后，我院将逐步推进门诊电子病历，即医生接诊时将患者病历输入电脑。届时原则上不需要纸质门诊病历，患者可持健康卡通过自助设备查看历次就诊记录、检查检验结果和费用等，也可通过自助设备打印病历。

7、办过健康卡后复诊时要不要带老病历及身份证？

答：复诊时均需要带老病历。

办A、B卡的患者，下次就诊不再需要带身份证。

办C卡的患者，复诊时务必携带身份证将C卡转A卡。

8、持健康卡如何缴费？

答：缴费时出示健康卡。A、B卡有足够的预存款，可直接在自助设备或窗口刷卡缴费；没有预存款的A、B卡及C卡，缴费时出示健康卡，用医保卡、银联卡、现金直接缴费。

9、卡丢了怎么办？

答：A卡、B卡丢失后，可在自助机或人工7-13号窗口凭身份证及时挂失，挂失后账户资金不会有任何损失。如身份证也遗失，则必须到人工7-13号窗口办理挂失。因账户不设置密码，如有余额，须立即挂失。解除挂失需提供办卡时使用的身份证件。

也可携带身份证件补办健康卡，既往就诊信息系统自动合并。

C卡无储值功能，不支持挂失。

10、办卡为什么要电话号码？

答：登记电话号码主要目的：1、预约挂号时短信提醒；2、出诊医师停换诊时，及时短信通知预约患者；3、医院发现检验、检查严重异常时，快速联系患者或家属；4、医院实施患者随访，进行就诊后的健康指导。

　　　　　　　　　　　　（宣教处　信息处）