生病住院最怕的是什么?许多患者给出的答案是“耗时间”：等床位耗时间，手术前各种检查同样耗时间。过去，医院传统的入院流程较为复杂，患者需要到医院的各个部门、功能窗口来回办理手续。再加上医院每天都有大量患者及家属前往病房科室登记、咨询，如此一来，造成人员聚集、环境嘈杂、资源供需紧张等各种矛盾。

为解决这个问题，我院开出了新“处方”：打造入院服务中心，从“患者跟着医院走”变成“医院围着患者转，为患者提供入院过程中的“一站式”服务。

构建“一站式”入院

2015年11月，医院在原有入院处置中心的基础上，加强资源与功能整合，成立入院服务中心，建立入院服务管理信息平台，构建“一站式”入院服务管理新模式，依托信息化手段，实现“急、危、重、平”患者的分级收治。

优化工作模式

为了提高床位的使用效率，目前，全院取消原来的床位由病区管理的模式，统一由入院服务中心管理。根据各专科收治规则，优先收治三四级手术病人和疑难危重病人。

重点开展对手术病人住院前的术前评估——医生在开住院证同时需开术前的检查检验项目，整合检查服务中心的功能，手术病人住院前完成所有的检查检验项目。目前，入院服务中心有临床医生2名，他们负责对检查结果进行审核和异常情况的处理。

拓展服务功能

去年，我院在现有“入院服务中心”的基础上，拓展服务功能，成立了“围手术期管理中心”和“日间手术管理中心”，并于2018年7月2日正式运行。期间，增加麻醉医生3名。根据医生的手术日，安排病人提前一天先麻醉访视后住院，日间手术病人则可上午访视住院，下午手术，第二天出院。这样不仅有效缩短术前住院日、降低患者住院后无效等待手术或治疗的时间及住院费用，还使得医院有限的床位资源得到充分利用。

取得成效

据统计，2018年，患者的平均住院日较去年大幅降低，三四级手术率和危重病人数显著增加。

此外，对医疗集团需要上转的住院患者，中心可优先将患者收治病区，也可以将康复患者转诊到下级医院进行康复治疗。这项举措，大力推进了以医联体为载体的分级诊疗工作。

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