支部工作
以问题为导向，以群众满意为目标，抓整改落实
我院开展党的群众路线教育实践活动以来，医技二支部按院党委部署和要求，结合工作实际，带领支部党员认真组织学习，积极开展讨论，深入服务一线，从严查摆存在问题，加大整改力度，力求提高群众满意度。
药学部党小组组织各部门单元的党员，在认真学习的基础上，深入分析查摆服务群众、服务临床工作中的存在问题，于4月17日下午召开专题会议，汇总分析各个单元查摆出的问题，研究整改措施。
门诊药房从去年底开始安装全自动发药机，在几个月的施工期间，他们克服各种困难，有力保障了病人用药安全。我院门诊量大，处方多，发药机启用初期出现了发药速度慢、病人拿药排长队问题，患者有意见。院、科领导高度重视，要求迅速改变这种局面。药房党员同志带头开动脑筋，走群众路线，动员全体药师参与、齐心协力分析查摆各环节问题，积极应对。在厂家工程师的协助下，采取调整用量大、体积大的药品为人工发药；选择专科用药，体积较小、使用量一般的药品上发药机；对部分诊断用药调整发药机设置，充分利用自动配药窗口资源；规范机器预配药操作流程等等措施，药师上药与发药的速度都得到了提高。分析病人取药规律，合理排班，制订预案。从4月份开始组织党员团员开展“导药”志愿者服务活动，引导分流病人到指定窗口取药，有效减少病人排长队现象。
住院药房坚持落实药师定点联系病区制度，定期与医护人员沟通交流，听取临床一线意见与建议。为更好地服务临床，针对临床反映的存在问题，采取了以下措施：一是把所有药师电话短号张贴上墙，便于病区联系药师。强调要求药师及时接听电话，有问题及时解决。二是为防止送药人员送错药、迟送药，送药到病区进行签收单签收，签具体时间。三是对药品差错疑问，及时调阅监控进行追踪，与病区进行及时沟通。四是从4月份开始，实行大、小夜班两班制，更好地服务于临床一线，服务于病员群众。
中草药房结合患者投诉，以问题为导向，积极整改，提高质量。3月初，有一患儿家长投诉，反映药师把生石膏配成甲鱼壳。他们查找原因是自制小包装外面只有煎法标识，没有药名。为此，药师们对所有自制小包装进行梳理，全部重新刻制15种图章，内容包括药名、煎法，加盖小包装外便于药师设别和核对。改变了几十年的习惯，环节上有效保障病人用药安全。
静脉用药调配中心在查找问题时也是积极主动。针对刚开展的全静脉营养液集中配制，他们主动到病区听取意见和建议；从4月份开始主动送药到日间病房和803病区；发放征求意见表听取相关病区意见；为临时用药提供及时周到的调配服务，及时服务好病人。
支部要求对于查摆出的问题，要积极落实好整改措施，充分发挥党员先锋模范带头作用，对存在的问题真改进，整改措施真落实，让病员和临床真正满意。（医技二支部供稿）
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