党风廉政建设
苏北人民医院院领导接访日制度
为了进一步加强医院和社会的联系，增进领导与职工和患者沟通，畅通建言渠道，增加医院管理的透明度，构建医院领导班子密切联系群众的长效机制，提高民主管理、科学管理的水平，特建立院领导接访日制度。
一、接访形式：
院领导接访形式分为处理来信信访（包括网络信访）和当面接待来访。信访件直接寄送医院院领导收，收信地址：扬州市南通西路98号信访接待室；网络接访信箱为：sbyywjc@163.com；医院内网接访信箱为内网首页“院长信箱”和“书记信箱”；当面接访地点为医院接待室（行政办公楼五楼会议室）。
二、接访时间：
院领导接待来信信访不限时间；当面接访日为每月第二周周四（全天），上午接待本院职工，下午接待患者家属或社会人士，遇节假日或接访日变更，另行通知。
三、接访内容：
1、有关院领导执行党的路线、方针、政策，国家法律、法规及上级文件规定的意见和建议。
2、有关医院发展、建设及医院稳定工作等方面的意见和建议。
3、有关加强医院医疗、教学、科研、行政、后勤等方面工作的意见和建议。
4、有关加强和改善医院领导班子自身建设等方面工作的意见和建议。
5、有关医院党风廉政、行风建设、遵纪守法等方面的意见和建议。
6、有关医院出台重大方案及相关制度的意见和建议。
7、有关医院保证职工合法权益等方面的意见和建议。
8、有关职工在工作和生活中需要组织给予帮助解决的共性问题。
四、接访职责：
1、接访领导耐心听取来访人员意见和建议，工作人员认真做好记录；
2、能当场协调处理的，接访领导可当面提出处理意见，无法当场协调处理的，接访领导明确相关部门调查核实情况，弄清事实，研究后提出处理意见，并在5个工作日内反馈信访人；
3对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的信访，应当采取积极措施，预防和减少患者损害的发生。
4、合理引导，积极沟通，坦诚交流，防止激化矛盾，依法维护医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序。
五、接访程序：
1、纪委监察室负责院领导接访具体工作；
2、编排院领导接访日排班表，并预通知轮值院领导和参与接待科室；
3、商调因特殊情况不能参加接访的院领导，确保接待工作正常进行；
4、对预约接访人员进行登记，了解要反映问题的基本情况，向院领导报告接访预约情况；
5、做好院领导接访记录；
6、交办并督查有关部门对来访人员提出问题的落实处理情况；在约定时间内反馈来访人员。
六、接访要求：
1、有序接访。为使“接待日”真正发挥连接患者与医院、职工与领导的桥梁作用，提高办事效率和工作质量，以利有针对性地做好接待工作，倡导预约接访，来访者可提前3个工作日向医院纪委监察室预约登记。多人来访的，按规定推举2-3名代表。
2、按时接待。负责接待的院领导和相关人员要妥善安排好工作，准时接待预约来访人员。
3、做好记录。引导信访人依法提出诉求，对接访反映情况和要求、接访处理意见等情况做好认真记录。
七、接访守则：
文明接待、礼貌待人；恪守职责、秉公办事；坚持规范，正确引导；处理答复，实事求是。
二〇一四年七月一日
苏公网安备 32100202010036号
