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这里,把“人”放在最中心———探寻苏北人民医院医患和谐之本(下) 这里,把“人”放在最中心———探寻苏北人民医院医患和谐之本(下)

发布时间:2007-12-18 00:00:00
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    和谐医患是一首诗、一道歌,更是感人至深的一道风景。在探寻苏北人民医院和谐医患之本时,我们感动于他们为这座城市增添的华彩亮色。 
    引进一个高层次人才,带动一个学科,形成一个人才梯队,填补一些医疗领域的空白,苏北人民医院不仅“大树进城”,更迅速形成“森林效应”
    高水平的医疗人才,是医院安身立命的基石,更是和谐医患的先决条件和根本保证。
    过去,苏北人民医院能够在省内叫得响的学科,屈指可数。近年来,苏北人民医院通过实施“名医兴名科,名科兴名院”“三名”战略,培养与引进48名博士、156名硕士组成博士硕士团队,形成了骨科消化内科胃肠外科肝胆外科甲状腺乳腺外科血液内科、心脏外科妇产科神经内科内分泌科疼痛科、影像科、放化疗科、急诊科等20余个在省内响当当的专业品牌。其中,疼痛专业、细胞生物学专业、手外科专业、儿科专业等博士,分别为院内或市内该专业博士第一人。高层次人才已覆盖全院临床及主要医技科室。
    引进一个高层次人才,带动一个学科,形成一个人才梯队。引进李昌熙博士,建立了一个疼痛科,引进章佳新主任,就成立甲状腺乳腺外科,引进朱亚彬主任,带来了一个专业团队,建立了病区和ICU病房等等。专业人才在学科建设中发挥骨干带头作用,在全院13个临床医技科室中,10位主任是近两年引进的人才。人才组合,专业定向,形成了既利于个人发展又利于科室发展的人才结构。
    引进一个高层次人才,就填补一项医疗领域的空白,给一个又一个疑难杂症患者带来了生的希望。采用国外先进技术,切除直肠肿瘤后,将保肛手术距离由7cm—8cm缩短为不到3cm,全国尚属首创,肝移植的同时切除胰十二指肠,两个复杂的高难度手术同时进行,标志肝胆外科手术水平跻身国内先进行列。国内先进的植皮新技术——自体微粒植皮,为一跌入沸水池中三度烫伤面积为80%的患者施行手术,每7-10天反复切取患者头皮,将其剪成微粒状后与异体皮混合,移植于患者切痂创面上。为大动脉转位的严重复杂心脏畸形病人矫正,填补了全市技术空白,在省内处于领先水平。
    苏北人民医院院长王静成欣喜地说,“大树进城”带来了“森林效应”,外来人才对医院和个人的未来发展充满信心,这就是高水平人才留下来的理由,这就是齐心发展、和谐医患的源头活水。   
    高素质人才的引进同时带来优良的医德医风,在苏北人民医院形成了强大的磁场共振效应,加之系列制度的建设,共同构成了和谐医患的根基   
    良好的医风医德是和谐医患的必要前提,和谐医院离不开一大批医德高尚的医护人员。努力构建和谐医患关系的苏北医院,从引进高层次人才的第一步开始,就把医德作为首要考量指标。
    在南下北上招聘高层次人才过程中,院长王静成、党委书记刁九国常常亲自带队,亲把医德关。引进一批高素质人才队伍的同时,更把这批高素质人才的优良医德医风也一同引进来,树立了道德标杆和楷模风尚,它们如一股股新风吹进了有着百年历史深厚积淀的医院,更在这里形成了强大的磁场共振效应。
    作为中国肝胆外科泰斗吴孟超的弟子,谈景旺博士说,一个好医生要有一个好良心,舍得下名、舍得下利,甘冒风险,一切为了病人安危。他刚到苏北人民医院时,第一个面对的就是一个被全国很多知名医院宣判了死刑的病人,很多不认识的同事都劝他,刚到一个新单位,首战不要选择这样一个“极有可能砸了自己牌子”的活儿。医生可以选择逃避,病人的生命风险哪能选择?能换回一条生命,自己冒一下险算什么?结果手术十分成功。
    一个好的医院,除了有一大批医德高尚的医护人员,更要有一套好的规范医德的制度,只有通过完善的制度建设,才能夯实和谐医患的基础。
    苏北医院建立了“质量百分否决考核标准”,实行从病历到医疗全过程的百分制考核,失误与经济效益挂钩。有位主治医生值夜班时,接到紧急会诊通知,未到现场,就在电话里发表了会诊意见,结果被通报批评,扣发了三个月绩效工资,取消了本人和所在科室的年度评先评优资格,并责成其在科室内再作检查。
    在这里,病人提出的每一个意见和建议,都会成为医院制度设计的依据和风向标。为了刹住滥开药、收红包等不良风气,除了宣布禁止红包、回扣、提成搞促销等“五项禁令”外,还开展了“行风建设月度督查”活动,通过公布“拒收红包医生名录”、出院处的“服务态度满意度调查”、“门诊病人意见和建议汇总”等形式,推行“一书、一约、一表”三项监督制度,无论你是权威专家,还是科室主任,只要你违反了这些“铁规”,医院就会将此列榜公布。
    苏北医院在药占比、各项仪器检查、平均住院天数等指标方面,建立了严格的考评机制,从制度上降低了乱收费的空间,并在此基础上实行了单病种限价收费。
    据统计,今年1至10月,医院门诊平均费用与去年同期相比下降2.93%,住院平均费用的增幅比前3年平均增幅下降12.07%,“药占比”低于省控制标准47%。
    和谐医患构建依赖于和谐扬州这个重要的外部大环境,它是和谐医患的重要源泉,和谐医患与和谐城市琴瑟和鸣   
    和谐医患既依赖于苏北人民医院积极营造的内部小环境,更依赖于和谐扬州这个重要的外部大环境,它是和谐医患的重要源泉。
    内部小环境建设上,外来人才的科研及发展,得到了医院的全方位支持。每个来医院的人才都会得到十万元的科研启动基金,为之配套的相应学科都在很短时间内建立。
    社会大环境则与“和谐小环境”琴瑟和鸣:外来人才的生活及子女入学等现实问题得到了我市方方面面的一路“绿灯”,受到了前所未有的关照。影像科的吴晶涛、关兵夫妇,本来已与山东一家大型三甲医院签了约,且待遇丰厚,但最终选择了苏北医院。医院领导为其子女入学树人中学多方努力,解决了他们的后顾之忧。
    医院领导告诉记者,他们在外出招聘高层次人才时,发现了“很管用”的一招:除了让医院现有学科带头人现身说法外,他们带着扬州城建的各类照片进行现场展示,很多人在惊讶于扬州的和谐与宜居后,坚决地留在了扬州。
    女博士金毅颇有代表性。今年8月,省政府组织“百名留日博士江苏行”,耳闻目睹苏北医院之后,感觉医院病理科硬件设施不比日本差,引进人才使用人才的理念也领先省内,便决定留下工作。
    毕业于协和医大的内分泌科专家阎彩凤,原在山西医大附属医院工作,在实地考察了苏北人民医院的各项工作条件后,从省会城市太原奔赴扬州工作,并向白领丈夫发出了一同来扬的动员令。丈夫考察了几天,人居扬州的和谐与安详,城市生活质量和幸福指数让他大为感叹,不久就作出了举家迁徙扬州的决定。如今,儿子在育才小学就读的这一家人,已融入了我们这座城市,成为幸福的“新扬州人”。(扬州日报记者  王晖军 邹平)

 

 

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姓  名:章佳新 主任医师

专  长:

在乳腺癌的早期诊断、乳腺癌根治手术、保乳治疗、乳腺癌术后乳房成形手术、乳腺良性肿瘤的微创手术治疗及头颈部、甲状腺癌的手术治疗等方面具有较高造诣。

出诊: 星期五 上午 星期三 上午 星期三 下午

简  介:硕士,主任医师,教授,硕士研究生导师,住院医师规范化培训导师,甲状腺乳腺外科荣誉主任。江苏省医学会外科学分会乳腺学组委员、中国抗癌协会会员、江苏省抗癌协会乳腺癌专业委员会副主委、江苏省中西医学会乳腺癌专业委员会常委、…