1月6日，由国家卫健委医政医管局、《健康报》社主办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京举行，国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉出席会议并发表讲话,《健康报》社总编辑周冰致辞，副社长肖景丹主持会议。

此次会议旨在总结2018年度工作经验，部署下一年“改善医疗服务行动计划”工作安排。会议对改善患者就医感受，深入落实2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出的单位、集体、个人进行了表彰。我院“推进五大中心建设，打造急诊急救平台工作”获得2018年度“改善医疗服务十大亮点”，医院获得2018年度“改善医疗服务示范医院”，医务部和门诊部分别获得2018年度“改善医疗服务示范科室”，徐道亮院长获得2018年度“改善医疗服务优秀个人” 荣誉。

2018年，我院在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，切实落实新一轮改善医疗服务行动的要求。针对百姓需求，全力提升五大急救中心的救治能力，组合提档五大服务中心的服务功能，采用项目化管理手段，降低平均住院日、药物耗材占比等十二项专项工作成效明显，一大批新技术项目的开展高水平守护了百姓的健康，患者满意度进一步提高。

我院五大急救中心的建设打造“多科协同救治”的防治体系，构建了快速、高效、全覆盖的急危重症救治网络。脑卒中中心是高级脑卒中中心，胸痛中心通过中国胸痛中心认证，孕产妇危急重症救治中心目前是扬州地区唯一的省级孕产妇危急重症救治中心，胸痛、创伤及卒中中心是江苏省区域级救治中心，危重新生儿救治中心按照江苏省最高标准高起点建设。此外，五大急救中心通过信息平台与下属医联体单位共同开展重症救治的无缝对接、快速救治，最大限度缩短患者治疗时间，在扬州与周边地区成为急诊急救和综合治疗的首选。

医务部紧紧围绕“以病人为中心，视医疗安全如生命，打造文明、和谐、平安医院”这一理念，深化改革，强化管理，不断完善管理体系，狠抓医疗安全质量，拓展医疗前沿技术。认真落实扬州市卫生计生工作部署，以巩固三级甲等医院创建成果为抓手，扎实落实改善医疗服务行动计划要求，医院综合实力不断增强，社会效益显著提升，呈现出健康、快速发展的良好局面。

门诊部坚持以病人为中心，围绕方便、快捷、安全、高效，着力夯实基础工作，大力推进预约诊疗、精准治疗、智慧医疗，成立了门诊诊疗服务中心，开设了高级专家门诊，上线了门诊报到系统，增设了MDT多学科门诊，优化了集中预约检查，统筹协调门、急诊、医技服务，不断优化流程，持续改进服务，年门诊量持续上升。

奖项的获得，既是肯定，也是勉励。接下来医院将按照《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》总体部署，结合省、市要求，立足医院实际，进一步加强医疗服务能力，提高医疗服务水平，在提升患者获得感的同时，也要提升职工幸福感，实现患者和职工双满意。