我院举办“管理与服务”专题讲座

10月30日下午，我国首位留美Health MBA、北京安贞医院副院长周生来教授,应邀来我院作“管理与服务”专题讲座。可容纳千人的扬州大剧院内座无虚席，全院除值班人员外都参加了听课。周教授的语言生动幽默，深入浅出，三个多小时的讲座，职工们专心致志，认真记录。

周教授从当前医疗改革谈起，分析了公立医院存在的弊病，强调医院就是服务行业，提出公立医院要想生存和发展，必须重新认识医疗服务的重要性。成功医院的三要素是服务、技术和管理，而服务是医院品牌竞争的第一张牌。并阐明了现代化医院管理要以人为本，使员工成为感情投入的员工，使患者成为感情投入的患者。周教授同时还提出了健康管理与疾病管理的新概念，为我院管理和服务水平的提升，提供了良好的发展思路。（文/汤佳  图/朱海蓉）