为丰富岗前教育内涵，加强青年职工职业道德教育，提高综合服务能力，8月17日、18日，院人力资源部、团委在新入职员工中组织开展了“如亲陪诊”志愿服务体验活动，让新员工转换身份，全程陪同患者，增强职业体验，加快角色过渡,提升职业的责任感和使命感。

本次活动得到新进员工的积极响应，共计91人报名参加。他们身穿蓝马甲，化身为“家属”，亲切陪伴门、急诊患者挂号、等候、问诊、检查、入院缴费、办理入院等，全程“一对一”，直到就诊完毕。

周末的门、急诊大厅依旧繁忙，一些人不太熟悉自助挂号机的操作，一些人对接下来的检查忐忑不安，一些人独自前来、茫然无措，看见蓝马甲的志愿者们，就纷纷上前，寻求帮助。志愿者们耐心解答患者的问题，安抚患者的情绪，像家人般陪同就诊。也有些志愿者刚开始有些拘谨，不太敢开口询问患者是否需要帮助，但在看到患者焦急的面庞，就大胆地主动上前，表明自己的身份，告诉患者步骤、流程、方位，陪同其一起挂号、等候、问诊。

就诊结束后，很多患者对志愿者由衷表示感谢。此次“如亲陪诊”志愿服务活动也受到了新进员工的好评，他们表示，在此次活动中收获良多，自己更加熟悉了医院就医流程，同时也能更加理解患者及家属的迫切求医心情，在今后的工作过程中会更注重温度、更关注细节、更体现人文，悉心为他们望闻问切，详细为他们答疑解惑。

近期，还将邀请部分体验者参加“服务体验座谈会”进行分享交流，交流自己的感悟与收获的同时,提出就医环节需改进和完善的建议和意见。（文/谈维  图/马竞）